近年来，就业形态多样化和家庭支出结构变化，加上医疗、教育等大额刚性支出增加，部分职工家庭面临的困难表现为"隐蔽性、突发性、叠加性"等新特点。传统工会救助主要依靠职工主动申报或基层摸排，存在发现不及时、信息不完整、救助不精准等问题，影响帮扶效率，导致部分真正需要帮助的职工难以及时获得支持。
困难职工帮扶是工会践行以职工为中心理念的重要体现；淮南市总工会的创新实践表明，新时代工会工作要坚持问题导向——创新工作方法——利用信息化手段和部门协作机制，实现从被动到主动、从粗放到精准的转变，真正把温暖送到每位困难职工心中。