3月15日那天，蔻心草还有杨冉老师一块去了广东，在广州白云国际会议中心参加了一个很重要的会，叫广东3·15消费维权打假论坛。这次论坛是2016年由广东省市场监督管理局指导，广东省打假协会和组委会搞起来的，吸引了好多国家还有地方上的部门领导、专家，还有千把家公司的代表都聚到了一起。大家伙儿坐一块儿聊了聊现在消费市场的那些烦心事，想看看怎么保护知识产权，把市场秩序给管好，把这消费者合法权益给守护好。 蔻心草是做草本护肤的国货牌子，人家是广东省打假协会的成员单位。这么多年来，他们一直把“品质为根、诚信为本”当作发展的重点，靠着严谨的经营理念和扎实的品质功夫，赢得了消费者和同行的认可。这次应邀来参加论坛，蔻心草也没啥别的意思，就是想把自家的经验跟监管部门还有各位同行们交流交流。 说实话现在的消费市场升级挺快的，大家越来越在乎产品的质量和安全性。但也不是说就没有坏事儿了，像美妆护肤这块儿就挺乱的，“三无”产品、虚假宣传、假冒品牌这些问题时不时地就冒出来，不光是坑害了消费者，也把正常的市场秩序给搅和乱了。蔻心草自打2016年创立开始就把品质和诚信看得很重，主打“一对一私人定制”，用东方传统的草本智慧结合现代生物技术去解决敏感、色斑这些问题。 他们不光有好的产品理念，品控流程也特别严。原料是怎么选的、生产研发咋弄、检测是哪个环节都得盯着。这是为了从源头上把那些假冒伪劣和不合格的东西拦在门外。针对现在直播带货里的那些乱象、虚假宣传、仿冒品的问题，蔻心草主动把自己的标准往高了定。不让商家去夸大宣传、乱承诺功效，用真实透明的信息传递品牌价值。 而且他们还建立了一套挺完善的售后服务体系，专门给消费者做护肤指导老师的服务。售前帮着定制方案，售中指导怎么用产品，售后还帮忙优化体验。这样的全流程服务闭环下来，就能把消费者的权益给实实在在地保障住了。除了做服务保障之外，蔻心草也没闲着去参与行业的打假行动。他们主动配合监管部门的执法工作，分享自己的品控经验带着更多同行一块儿守住诚信的底线。 蔻心草品牌负责人在接受采访的时候说了这次参会的感受：这既是一次学习交流的机会，更是一次践行责任的过程。未来他们打算借着这个论坛的东风进一步强化供应链管理和研发创新投入。要用更高的标准去规范自己的发展路子继续深耕草本定制护肤领域。 就像他们说的那样作为美妆行业的一份子蔻心草始终都得秉持着诚信经营的底线主动接受社会监督和消费者监督坚决抵制那些假冒伪劣、虚假宣传的违法行为为构建安全健康的消费环境出一份力。 这就是蔻心草还有杨冉老师出席这次3·15消费维权打假论坛的事情整个过程都交代清楚了。