问题——近期感染风险上升，群众就医需求集中释放。门急诊入口核验与重复检测容易造成排队聚集，占用急危重症救治时间；退烧药等对症药品阶段性紧缺，部分群众盲目囤药，叠加信息不对称、购买渠道不畅，影响资源公平可及；同时，独居老人、孕产妇、慢病患者等群体就医用药、生活照护上更易遇到“最后一公里”困难。 原因——从医疗端看，原有就诊流程对核酸证明依赖较高，人员流动加快、发热患者增多时，核验环节易形成“瓶颈”，既增加交叉感染风险，也让医疗资源被非诊疗环节占用。 从药品端看，短期内退烧药需求激增，供应、配送与终端销售节奏难以完全匹配，加之个别环节存在囤积、高价售卖等风险，导致“有需求的人买不到、不需要的人买过量”。 从基层治理看，社区网格力量是否及时到位，直接影响信息传递、重点人群帮扶和资源调配效率。 影响——泉州市卫生健康部门明确，自12月24日起，全市各医疗机构门急诊不再查验核酸或抗原结果，以减少入口停留与聚集，推动患者尽快进入诊疗流程，为急危重症争取时间。对自测阳性人员，强调如实告知后进入院区就诊，避免因重复检测延误病情。同时，住院管理保留必要要求：新入院患者及陪护人员仍需提供24小时核酸阴性证明，以降低院内传播风险，保障医疗机构安全运行。整体来看，此举在“保救治、保秩序、防风险”之间寻求更可执行的平衡，有助于缓解就医拥堵，提升医疗体系承压能力。 在药品保障上，泉州市有关部门推动布洛芬缓释胶囊等退烧药投放市场。以德化县为例，首批8家药店定点供应，并实行定点、限量、拆零、限价等措施：单人次限购约6粒，实行电话预约与指标管理，按政府指导价销售，凭证核销且每人限购一次。该模式通过拆零售卖扩大覆盖面，以“少量多点”提高受益人群覆盖度，有助于将有限药品优先投向确有需求者，减少非理性囤积。同时，市场监管部门畅通投诉举报渠道，对哄抬价格、囤积居奇、高价倒卖等违法行为保持高压监管，形成“保供给、稳价格、护秩序”的联动效果。 对策——医疗端突出流程再造与分层分级：一上做“减法”，减少不必要核验和重复检测，把时间留给诊疗；另一方面守住住院环节的风险防控要求，保障院内安全与救治秩序。药品端强调精准投放与秩序维护：通过预约、限量、拆零与限价提升分配效率与公平性；通过执法监管与热线受理压缩投机空间，稳定市场预期。基层端强化组织动员与网格治理：德化县委组织部向党组织和党员发出倡议，推动党员在网格中亮身份、作表率，带头落实个人防护，倡导理性购药与科学用药，组织“余药共享”、无接触递送等互助行动，并加大对空巢老人、孕产妇、慢病患者等群体的走访关怀与需求收集，形成“社区发现—快速响应—精准帮扶”的闭环。 前景——随着防控政策优化、社会运行逐步恢复常态，医疗服务能力、药品供应链与基层治理体系仍将经历一段时间的“并行压力测试”。泉州以就医流程优化、药品精准保障、网格互助动员三线合力推进，表明了问题导向的治理路径：通过制度调整提升效率，通过精细管理守住底线，并借助社会力量增强韧性。下一步，关键在于持续监测门急诊量与住院床位使用情况，动态完善分诊与救治衔接；加快药品供需信息联通与配送效率，推动重点药品储备与应急投放机制常态化；同时推动网格服务从“应急动员”转为“常态能力”，让重点人群获得更稳定的健康管理与生活支持。
从简化就医程序到药品精准投放，从行政调控到社会动员，泉州多项措施体现出疫情防控中的角色转变——既要减少不必要的制度性障碍，也要激活社会治理资源，补齐服务末梢。当便民政策更贴近群众需求，“人民至上”才能落实为可感可及的支持与保障。这些改进的做法也提示我们：非常时期的治理成效，往往来自对民生痛点的准确识别与及时回应。