中国人寿:深耕普惠,提升服务温度上下功夫

岁末复盘,中国保险业交出了一份分量很重的成绩单。中国人寿保险股份有限公司在2025年拿下了1.8万个遍布全国县乡镇的网点,还有全渠道的经营网络,把服务触角伸向了传统金融资源匮乏的地方。这种“网点到镇、人员到村、服务到户”的体系,让超过3.27亿份长期保单成了普通人的底气。广州的王女士靠着“广州妈妈爱心计划”减轻了手术负担,物流园区的企业因为“十大保”意外险方案多了一份保障。同样在广州,董先生的“穗岁康”重疾险帮他挡住了八十多万的自费医疗费。这些故事背后,是中国人寿把普惠保险落到了实处。 针对国家关注的“一老一小”、新市民和小微企业,公司精准提供产品和服务。截至2025年11月,已经给超过3200万人次“两新”人群加上了防护罩,还为小微企业和个体工商户扛上了高达11.2万亿元的风险额度。在多层次医疗保障体系建设上,他们承办了超过200个大病保险项目和140多个城市定制型商业医疗保险项目。 中国人寿在应对老龄化方面也下了功夫,比如在江苏镇江开展的长期护理保险试点。当地的中国人寿通过专业评估和上门服务,把失能老人纳入保障范围,帮家庭减轻了照护压力。这种做法在多个城市展开,显示了保险机制整合资源的价值。 分析指出,中国人寿在新时代的战略选择很清楚:就是把自己的发展融入国家大局。保费能突破七千亿元大关,既是市场深化带来的机遇,也离不开公司深耕普惠领域形成的竞争力。这份答卷最终写在了百姓安康和社会稳定的细微之处。这既是一个里程碑,也是新起点。未来要想继续走好高质量发展这条路,还得在强化保障、深化普惠、提升服务温度上下功夫。