前阵子朝阳区大屯街道慧忠北里第三社区的居民，向12345市民热线反映了一个挺让人头疼的事儿，说是207号楼楼顶的暖沟排水管老结冰，掉下来可就糟了。谁还敢没事儿往底下走呢？毕竟这可是威胁人身安全的隐患。之前董女士也跟物业反映过，物业工作人员也去看了，发现问题是因为防水层和楼板结构挡住了供暖管道。但要把防水层和楼板都给拆掉修复，成本太高，流程太复杂，物业就一直没给解决。 社区知道情况后，赶紧在冰坠的地方拉上了警戒线，还贴了告示提醒大家注意安全。他们觉得这个难题不好办，因为得从根源上找原因。社区网格员就入户去详细记录了楼顶结冰的规律。专业人员重新勘察现场之后，发现顶层居民做防水层时把露天的供暖管道给包在了里面。一到冬天，暖气一热，管道外面又冷，形成了温差，产生冷凝水。 这位热心居民提供的信息让大家找到了解决办法。施工队不用动居民家里的防水层，直接在雨落管上开个窗接管就好了。这个办法就像给雨落管装了个“呼吸机”，既不产生冷凝水，也能给剩下的水提供温度缓冲。经过这次改造后，楼顶再也没出现过结冰坠落的情况了。