全面推进乡村振兴战略的关键时期，如何有效解决基层群众急难愁盼问题，考验着地方党委政府的治理智慧。平凉市创新开展的"入户解忧"专项行动，为新时代加强基层治理提供了有益实践样本。 当前，随着经济社会发展转型，基层治理面临诸多挑战：民生诉求多元化、历史遗留问题复杂化、干群沟通渠道有待畅通等问题日益凸显。特别是在欠发达地区，群众在生产生活、医疗保障、邻里纠纷各上仍存不少实际困难。这些问题若得不到及时化解，可能影响社会和谐稳定。 平凉市委经过深入调研发现，部分基层干部存在工作作风不实、服务意识不强等问题，传统的"坐等上门"工作模式已难以满足群众需求。同时，基层治理资源分散、问题响应机制不够灵敏等结构性矛盾也制约着服务效能的提升。 针对这些痛点，平凉市创新工作方法，组织市县乡村四级党员干部开展全覆盖式入户走访。活动采取"三进"工作法：乡村社区干部周周进、县级领导旬旬进、市级领导月月进，确保走访无死角。在具体实施中，干部们带着政策下基层，既当宣传员又当办事员，现场解决群众反映的各类问题。 华亭市安口镇的实践颇具代表性。党员干部在走访中不仅检查一氧化碳报警器等安全隐患，还现场协助办理医保报销等民生事务。这种"面对面"的工作方式，既提高了办事效率，又拉近了干群距离。崆峒区东关街道则依托网格化管理，实行"一格一队、一人一责"，确保群众诉求件件有落实。 为确保活动取得实效，平凉市建立了系统化的工作机制：一是分类处置机制，对民生问题立行立办，发展问题精准帮扶，历史问题限期攻坚；二是联动协调机制，将专项行动与"三抓三促"、乡村振兴等工作推进；三是考核评价机制，把问题解决率和群众满意度作为重要考核指标。 从初步成效看，这个创新举措实现了多重效益：一上及时化解了大量基层矛盾，提升了群众获得感；另一方面锤炼了干部队伍，转变了工作作风。灵台县星火镇党委副书记王瑞东表示："通过实地走访，干部们对群众疾苦有了更直观感受，服务意识明显增强。" 专家分析认为，平凉市的探索具有示范意义。在中国式现代化进程中，需要更多这样"沉下去"的务实举措。下一步，关键是要将临时性活动转化为长效机制，避免形式主义，真正让干部走下去、问题浮上来、服务跟上去。
基层治理的温度体现在一次次入户走访和问题解决中。把工作做到群众心坎上，需要实地了解民情，更需要制度保障。以入户走访为抓手，将矛盾化解在基层、服务送到家门口，既回应了群众期盼，也是推进治理现代化的有效途径。关键在于持之以恒，让走访成为常态，形成解决问题的闭环，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。