Oben这首歌因为不太适合在长隆野生动物世界的巡游里播放，所以被换掉了。事情是这样的，广州长隆旅游度假区里的长隆野生动物世界，因为一场日常巡游的音乐引起了大家的讨论。有网友发现，在巡游的时候放的那首德语歌《Oben ohne》，歌词翻译出来不太得体，提到了一些赤裸上身跳舞的内容，大家就开始议论纷纷。这事儿闹大了之后，大家关注的重点有几个方面：一是这么一个主打家庭游客的主题公园，公共区域放的音乐是不是经过了严格审核；二是面对外国歌曲，运营方该用什么标准来筛选；三是碰到游客投诉了，公司能不能马上处理。 记者去找长隆野生动物世界问了情况，刚开始人家说记下来要查，后来又说歌已经换了。工作人员说：“现在歌已经换了。”虽然说得不多，但说明他们已经采取行动了。 当时现场有很多带孩子的游客家长说，孩子虽然不懂外语歌词，但会跟着调子哼，这就容易学坏。还有人觉得这首歌跟巡游的氛围也不搭调。这些游客的感受提醒我们，公共场合的任何一个视听细节都很重要，哪怕是旋律或者歌词里的一点东西，都可能影响大家的体验。 长隆作为中国文旅行业的标杆企业，平时服务都挺好的。大家对它也更有期望。这次事件看起来是个小插曲，但其实暴露了大型文旅项目在内容审核上可能有漏洞或者标准不明确的问题。特别是现在国际化了，想引进点外国的东西丰富大家的体验很正常，但怎么把这些东西本土化一下、过滤一下很关键。得符合中国的法律和社会规范才行。 现在大家的文化素质高了，对公共场合尤其是带小孩的地方的内容健康度要求也越来越高了。文旅场所不仅是让人放松的地方，它传达的文化和氛围也在无形中教给人们什么是好的审美。所以运营方在选东西的时候得更谨慎、更负责一点。 这次长隆快速换掉那首有争议的歌，说明他们挺重视游客反馈的。但更重要的是这次事件给大家提了个醒：文旅行业的内容管理得更精细才行。面对大众、特别是很多家庭的时候，每个细节都关系到游客的体验和企业的名声。只有把内容审核变成常态、有严格的标准、提前做好防范工作，主动担起营造好环境的责任，才能避免以后再有类似的麻烦。这不仅是市场的要求，也是时代给文旅企业的任务。