30年前的1989年,来自台湾书香门第的女孩陈志玲,在拉斯维加斯被“The Mirage”的海报上那句“创造快乐体验”的广告语彻底打动。尽管她刚刚从康奈尔大学酒店管理系毕业,面前明明摆着去华尔街一展拳脚的大好机会,但她还是毅然决然地放下了金融算盘,选择一头扎进赌场世界。起初她从搬椅子擦桌子这样的苦活做起,不过三年时间里硬是把运营、餐饮、娱乐和设计等所有环节全都摸透了。“海绵式”的学习让她迅速从菜鸟变成了独当一面的经理,这也为后来梦幻金殿的巨大成功奠定了基础。 带着在拉斯维加斯积攒下来的多面手经验,陈志玲后来又参与了美高梅金殿、百乐宫等一系列顶级酒店的筹建工作。哪怕是千年虫危机或是9·11这样的惊涛骇浪袭来,她都能凭借自己的本事一路向前挺进。到了千禧年后,国际巨头们纷纷抢滩澳门博彩市场时,“既懂美式综合度假村又懂东方文化”的掌舵人就显得极为关键。 恰好那个时候,斯蒂芬·永利(Stephen Wynn)正计划在东方复刻拉斯维加斯神话。作为永利的绝对主力,陈志玲被公司推到了台前。2002年6月,她带着首席营运总裁的身份空降澳门,手里握着的是一张白纸般的空白支票。面对这个完全陌生的市场,她给自己定下了“唯有人才能让人快乐”的服务信条。她特意把赌桌设计进了风景之中,还把舞台搬到了海中央。 等到2009年永利澳门成功上市的那一天,路氹城的地平面上也冒出了永利皇宫这座地标级建筑。在创始人逐渐淡出管理、非执行主席只坐观大局的背景下,她作为董事会副主席兼执行董事稳住了船只的方向。经过她这么一掌舵,“永利”很快就杀进了澳门六大博企的第一梯队。 尽管战绩赫赫,她却曾自嘲自己是“老二”——既然不一定要争第一,那就一定要在细节上做到极致。在她看来,博彩行业早就不再是单纯的赌钱买卖,而是变成了大旅游业的一部分。所谓的博彩其实只是个选项而已,最重要的还是游客的体验感。她把赌桌当成是“生活中不确定性的商品化呈现”,借此把那种让人上瘾的单一赌性给剥离了出去。她把度假、演出、会展、购物和会奖这些多元元素都植入了进来,为澳门打造出了一个可持续生长的生态系统。 生于丙午年的陈志玲骨子里带着一种骏马的印记——奔腾、稳健还有灵性这三样东西一直贯穿在她的商业哲学和公益行动里。她像一匹永不停歇的马一样跨越了台湾、美国还有拉斯维加斯和澳门这两个地理与文化的边界;她像一匹好马一样稳健地处理着行业周期与金融风暴的冲击;她像一匹通人性的马一样把美式效率和东方人文完美地糅合在了一起。 这匹马不仅能奔跑还知道回头看土地。作为“永利关爱”基金会的创始人,她长期在教育、扶贫和社区三个领域深耕细作;她还担任着澳门中华优秀传统文化协会会长的职务。她把“中华传统文化进校园”和“粤港澳大湾区中国戏剧节”都做成了常态化的项目。就在戏剧节开幕那天晚上她站在台中央时看着水袖翻飞那一幕,她眼底闪动的是“文化根脉被重新点燃”的光。 从拉斯维加斯的梦幻舞台走到澳门特区的娱乐中枢这三十年间,陈志玲用行动证明了三点:女人能驾驭巨轮;华人能定义全球度假标准;博彩可以升华成文化体验。她的传奇故事并没有画上句号而是会一直更新下去。眼下她正带着永利澳门驶向更辽阔的水域呢!