市场监管总局公布第四批"守护消费"典型案例 计量欺诈、价格违法成重点打击对象

问题——计量“动手脚”侵蚀消费信任,民生领域痛点集中显现。

计量准确是市场交易的底线。

此次公布的典型案例显示,一些经营主体通过改装或使用具有遥控作弊功能的电子秤,实施“短斤少两”;还有单位在民用计量器具领域存在未经强制检定、计量偏差超限等问题,并伴随转供电收费不规范、加价政策执行不到位等现象。

这类违法行为多发生在农贸市场、水产品零售、废品回收以及社区商铺用电计量等高频消费场景,隐蔽性强、涉及面广,直接影响群众获得感。

原因——利益驱动叠加监管难点,形成“链条化”与“场景化”违规。

梳理案例可以看到,计量违法往往不是单点问题:一方面,少数商家为谋取不当利益,利用消费者难以现场核验、交易频次高等特点,通过遥控器、接收装置等实现“随手切换”作弊状态,成本低、获利快。

另一方面,作弊器具存在生产、销售、使用的链条式流转,部分经营者甚至通过售卖带作弊功能的电子秤牟利,带动下游违规使用。

与此同时,民用计量器具点多面广,强制检定、周期维护、收费政策落实等环节若管理不到位,容易出现“计量失准”与“收费不规范”叠加,最终将风险传导至群众日常支出。

影响——损害消费者权益,扰乱公平竞争,破坏市场诚信基础。

计量欺诈的直接后果是消费者“花同样的钱买到更少的商品”,看似每次差额不大,但长期累积会形成可观损失,并诱发群体性投诉。

更深层的影响在于,计量乱象会扭曲正常竞争机制,诚信经营者在价格与成本上被迫“跟着卷”或失去客源,形成“劣币驱逐良币”。

在民生计量与转供电领域,计量不准与收费不透明还可能推高经营成本,影响商户经营预期,进而影响就业和社区商业生态。

典型案例中,监管部门对多收价款实施清退,既是纠偏,也是对市场秩序的修复。

对策——依法从严查处,强化行刑衔接与全链条治理,推动源头防控。

针对计量违法的隐蔽性和链条化特点,多地监管部门在执法中更加注重“查处一案、治理一片”。

例如,部分案件在查办过程中深挖上下游、拓展关联线索,对涉及农贸市场经营主体、废品回收主体等依法处理;对涉嫌犯罪的,及时移送公安机关,以行刑衔接提升震慑效应,压缩违法空间。

对于民用计量器具领域,监管部门结合专项整治,对未经强制检定和计量偏差超限问题督促更换,并对不按政策执行、违规收费等依法处置,同时推动退赔清退,强化对群众损失的补救。

从治理路径看,下一步可从三方面持续发力:一是把“计量合规”作为民生消费监管重点,强化农贸市场、水产品零售、废品回收等高风险场景的日常巡查与突击抽查,提升发现率;二是加强对计量器具生产销售环节的监管,紧盯带遥控作弊功能的电子秤等重点产品,推动线上线下协同治理,切断流通链条;三是推进计量与价格、信用、投诉举报联动机制建设,形成“发现—处置—修复—曝光”闭环,以公开典型案例方式引导经营者守法经营,也便于消费者识别风险、增强维权意识。

前景——以制度约束与技术手段并重,推动消费环境持续向好。

随着“守护消费”铁拳行动持续推进,计量违法的高压态势将进一步巩固。

可以预期,监管将更加突出“人民群众反映强烈”的问题导向,推动强制检定、收费政策执行、价格透明等制度落地,并在重点行业、重点区域形成常态化治理格局。

与此同时,计量器具管理也有望更多引入信息化手段,提升检定溯源、异常预警和执法取证效率。

对经营主体而言,守法合规不仅是底线要求,也是提升信誉、稳定客源的长远之计;对消费市场而言,计量准确、收费规范将进一步夯实公平交易的基础,增强消费信心。

计量的准确性是市场公平交易的基础。

市场监管部门通过"守护消费"铁拳行动的深入推进,不断加大对计量违法行为的打击力度,既是对消费者权益的有力保护,也是对市场秩序的有效维护。

随着执法力度的加强和社会监督的深化,计量欺诈的生存空间将进一步被压缩,诚信经营的市场环境将逐步形成,消费者的获得感、幸福感和安全感也将得到切实提升。