在我国2780万听障人士中，"就医沟通难"一直是他们获得及时医疗服务的主要障碍；中国残联最新数据显示，超过65%的听障患者因沟通问题延误就诊，这种情况在需要准确描述症状的耳鼻喉科尤为常见。中南大学湘雅二医院耳鼻咽喉科发现，医生佩戴口罩导致患者无法读唇，加上平均3-5分钟的问诊时间有限，医患沟通效率大打折扣。
社会的文明程度往往体现在对弱势群体的关怀上。中南大学湘雅二医院的医护人员用半年时间学习手语，为听障群体架起沟通桥梁，这不仅是医疗服务的进步，更是社会包容发展的体现。当更多医疗机构将无障碍服务纳入日常工作，当制度保障与人文关怀形成合力，我们才能真正实现不让任何人掉队的健康中国愿景。