问题——随着平台经济发展和城市节奏加快，快递员、外卖配送员、家政员、环卫工人等新就业形态劳动者数量不断增加。他们工作时间更灵活、劳动场景更分散，权益诉求也更复杂。节日期间，不少户外劳动者仍需坚守岗位，既遇到休息补给不便，也有法律维权、心理疏导、岗位对接等实际需求。如何把服务送到劳动者最需要的地方，成为基层工会提升服务效果的一道关键题。 原因——一方面，新就业形态劳动关系更复杂，用工链条涉及平台、代理、外包等多个环节，部分劳动者对合同签订、工伤保障、劳动报酬等政策了解不够；另一方面，城市公共服务供给与劳动者高流动性之间存“时间和空间错位”，传统集中式服务覆盖面有限。同时，节日活动如果只追求“热闹”，容易与劳动者的现实困难脱节。基于此，枣阳市以工会驿站为支点，把节日氛围与实用服务结合起来，推动“文化惠工”和“服务惠工”同步发力。 影响——3月2日，枣阳市各工会驿站同步开展主题活动。市总工会对应的负责人分别前往汉城商圈、三三三人力资源、北关等站点担任“站长”，结合站点区位和服务对象特点，提供更有针对性服务。在汉城商圈工会驿站，活动聚焦女职工关爱和节日文化，快递员、外卖员、社区网格员及女职工代表共同参与。现场设置投壶、包汤圆等互动环节，并穿插劳模分享成长经历，强化榜样带动；同时开展法律宣讲，讲清维权要点，配套心理健康讲座和插花体验，让大家既能参与节日活动，也能带走实用知识。三三三人力资源工会驿站侧重面向新就业形态劳动者的普惠服务，在灯谜、剪纸等民俗活动中融入法治宣传，向环卫工人、快递员、家政员等群体发放禁毒与法律维权资料，并送上一碗热汤圆，增强劳动者的归属感。北关工会驿站探索“元宵+招聘会”模式，把节日慰问与就业对接打通：一上集中展示岗位信息、提供现场咨询对接，另一方面为求职群众和户外劳动者送上汤圆，让求职服务更贴心。此外，沙店社区、幸福天地等驿站通过广场舞、舞龙、包汤圆比赛等活动吸引人群，带动更多职工群众走进驿站、了解驿站、使用驿站。 对策——从此次活动组织方式看，枣阳市的重点在于“站点前移、服务集成、因地制宜”。一是把服务阵地布局在商圈、社区、用工集中区域等劳动者“常经过”的地方，以“就近可达”降低获取服务的难度；二是把传统文化活动与劳动保障、心理健康、就业服务等内容整合供给，减少服务碎片化；三是由工会干部担任“站长”下沉站点组织活动、对接资源，提升落地效率和持续性。下一步，要更提升工会驿站效能，还需在标准化和精细化上同时推进：完善驿站运行规范和常态化开放机制，推动法律咨询、劳动争议指引、技能培训信息、岗位推荐等服务常态化；加强与人社、司法、卫健及企业平台的协同联动，形成“发现问题—快速响应—跟踪反馈”的闭环；围绕女职工、户外劳动者等重点群体，制定更具体的服务清单和活动安排，让驿站从“节日可去”走向“日常可依”。 前景——工会驿站既是基层治理的微单元，也是公共服务触达新就业群体的重要入口。随着稳就业政策持续推进、城市治理更加精细，驿站功能有望从休憩补给拓展到权益维护、就业促进、社会融入等更广领域。通过优化站点布局、完善服务供给、引入更多社会资源，工会驿站将更好发挥凝聚人心、服务发展、维护稳定的综合作用，为劳动者在城市里“留得下、干得好、过得暖”提供更有力的支撑。
工会驿站的实践表明，基层工会只有走近职工、听到真实需求，服务才能做在点上。枣阳市总工会借助元宵节这个传统节点，为新就业形态劳动者提供更贴近实际的服务——既让传统文化更有参与感——也把权益保障落到具体环节。这种以需求为导向、以服务为核心的做法，具有可复制的参考价值，值得更多基层工会结合本地实际加以借鉴，推动工会工作不断提升质量与实效。