问题——在城市产业加速集聚、企业园区密度不断提升的背景下,职工群体对健康管理、技能提升、心理疏导和文化生活的需求持续增长。
然而,现实中不少职工面临“时间碎片化、服务不对点、获取成本高”等难题:工作节奏快、加班通勤挤压个人时间;部分园区公共服务供给与职工需求存在错位;企业内部活动受场地、组织能力和资源限制,难以形成常态化、可持续的服务机制。
如何把有限的时间用在“最有效的服务”上,成为基层工会提升服务质效的关键考题。
原因——海珠区产业结构多元,互联网、会展商贸、科创园区等业态集中,职工来源广、岗位差异大,服务需求呈现多样化、即时性特征。
与此同时,社区与园区之间的公共服务供给存在“物理距离近、制度衔接弱”的情况,一些普惠性服务难以进入企业楼宇;社会资源虽丰富,但缺乏高效的组织平台进行整合与导入。
针对这些痛点,海珠区工会系统以“联系广泛、服务群众”为导向,提出用午休这一相对稳定的时间段,把服务送到职工身边,在“短、平、快”中做出实效。
影响——2025年12月31日中午,一场以“‘午’限精彩 ‘元’气满增——午间充电站”为主题的实践活动在广州华新集团控股有限公司举行,吸引300余名职工参与。
现场设置健康义诊与咨询、新能源汽车与智能科技体验、书法迎新等互动区域,职工在走廊、公共空间即可完成“体检问诊—体验学习—文化放松”的组合式参与。
急救技能学习区域聚集了不少职工,大家在模拟操作中提升应急处置能力,也表达了“学会不用到、平安最重要”的朴素愿望。
对职工而言,这类服务既能缓解身心压力,也能补齐健康与安全知识短板,增强工作状态与安全意识;对企业而言,员工获得感、归属感提升,有助于稳定队伍、降低隐性管理成本;对社会治理而言,通过把公共服务嵌入园区日常,实现工会组织、街道、企业与社会力量的协同联动,为“楼宇治理、园区治理”提供了可复制的抓手。
对策——“午间充电站”是海珠区工会“广大增”项目组在区总工会指导下自2024年起打造的服务品牌,核心做法是:以企业密集区和职工集中点为重点,利用午休碎片化时间开展服务,补上政府与企业服务之间的空档;以职工需求为导向,形成健康咨询、技能体验、心理减压、文化活动等多元模块;以共建共享为路径,联动街道工会、企业工会及公益合作伙伴,提升资源整合效率。
项目以琶洲片区试点起步,逐步向全区各街道延伸,推动服务由“点状活动”走向“网络覆盖”。
据介绍,项目实施一年多来已累计开展15场活动,服务职工1.4万人次,链接社会资源近13万元,服务触角不断下沉,品牌影响力稳步增强。
活动中,来自园区工联会等共建单位代表及合作伙伴交流做法与体会,显示出这一模式正在从“单次服务”向“常态机制”转化。
前景——面向下一步,随着新业态、新就业群体规模扩大以及园区经济持续发展,职工服务将更强调精准化、专业化和制度化。
“午间充电站”要走得更稳、更远,关键在于三点:一是做细需求画像,针对不同岗位群体推出更契合的模块包,如职业病防护、家庭教育、财务规划、应急救护与心理调适等,提高服务的“命中率”;二是完善资源闭环,建立稳定的合作伙伴库与服务评估机制,推动社会资源从“活动赞助”向“长期供给”升级;三是推动数字化赋能,通过预约分流、课程回看、线上问诊等方式延伸服务半径,避免“人多排队、体验打折”,提升可持续运营能力。
可以预期,随着经验沉淀与制度完善,这一模式有望在更多楼宇园区复制推广,成为基层工会参与社会治理、提升公共服务可达性的有效路径。
从"午间充电站"的创新实践中可以看到,新时代职工服务正在从"普惠式"向"精准化"转变,从"单一供给"向"多元协同"升级。
这种以碎片化时间利用为切入点、以职工实际需求为导向的服务模式,不仅提升了工会组织的服务效能,更为探索城市治理精细化提供了有益借鉴。
随着项目的持续深化,其示范效应有望辐射更多领域,推动职工服务体系建设迈上新台阶。