2026年铁路春运拉开帷幕,中国国家铁路集团有限公司(以下简称“国铁集团”)数据显示,春运期间全国铁路预计发送旅客5.4亿人次——日均1348万人次——同比增长5.0%。客流呈现节前务工流、探亲流为主,节中节后多流叠加的特点。面对庞大运输需求,铁路部门采取多项措施保障旅客出行。 运力提升:新线助力高铁扩容 2025年新开通的广湛高铁、包银高铁等线路大幅提升运力。春运期间,铁路部门科学编制运行图,计划每日最高增开跨局直通列车1500余列,并京广、京沪等干线安排夜间高铁1000余列。京津冀、长三角等城市群间密集开行动卧列车,高峰期单日开行量预计超1.4万列,客座能力同比提升5.3%。 精准调度:大数据优化资源配置 依托12306购票数据,铁路部门在客流集中地区及热门方向灵活增开临时列车,实施动车组重联等措施。主要枢纽储备备用车组及人员,确保突发客流应对能力。跨境运输上,广深港高铁及中老、中俄等国际列车加密班次,助力春节期间跨境旅游。 服务升级:智能与人性化并举 12306平台推出误购车票30分钟内免费退票服务,并优化候补购票等功能。重点群体保障方面,学生购票优惠新增高校毕业生专项服务;务工人员可预约往返票;老年旅客享受电话订票便利。站车服务同步提升,“静音车厢”扩展至8000余列动车组,“一碗好饭”餐饮服务覆盖91个站点。 创新探索:旅游专列促消费 联合地方文旅部门开行“熊猫专列”等特色旅游列车,串联沿线景点与文化资源,推动假日经济。同时试点高铁宠物托运、“雪具便利行”等特色服务,解决出行痛点。票价方面推行分日差异化策略,平衡供需矛盾。
春运包含着团圆的期盼,也表明了公共服务的温度;面对5.4亿人次的出行需求,铁路部门通过精准的运力组织、周到的服务细节和严格的安全管理,让回家路更通达、出游路更安心。以更高质量的春运保障,为群众美好生活和新一年经济社会平稳运行提供有力支撑。