近年来,随着网络传播速度加快、信息生产门槛降低,一些不法分子瞄准企业声誉、融资上市、重大促销等关键节点,编造虚假信息、恶意炒作负面话题,甚至冒充媒体人员“以曝促谈”“以删牟利”,形成从造谣引流到敲诈勒索的链条化黑灰产。
涉企谣言不仅侵害企业合法权益,也会放大市场情绪波动,造成“谣言先行、事实滞后”的舆论压力,成为优化营商环境的污染源。
问题的复杂性在于,涉企谣言往往披着“爆料”“维权”“监督”的外衣,利用碎片化叙事、断章取义或拼接素材制造“似是而非”的假象。
一旦被集中转发、带节奏炒作,极易引发连锁反应,导致订单流失、合作方观望、股价波动等现实后果。
实践中已有案例显示,企业在促销节点遭遇集中负面信息攻击,阅读量短期飙升并造成经销商损失、市场信心受挫;也有团伙以环保等敏感议题为幌子,冒充记者拍摄所谓“证据”,再以曝光相要挟实施敲诈,形成跨地流窜、反复作案的闭环;更有机构为吸粉引流,批量散布涉企不实信息,致使企业不得不投入大量人力应对舆情,影响正常经营。
原因层面看,主要有三方面交织。
其一,流量驱动催生“标题党”“情绪化叙事”,部分账号以夸大其词换取关注与商业变现。
其二,黑灰产利益链条延伸,个别“网络水军”组织化运作,通过批量发帖、评论操控、定向传播等方式制造声量,进而实施勒索或不正当竞争。
其三,信息核验与平台治理仍有薄弱环节,对虚假内容的识别处置不够及时,导致不实信息在短时间内扩散并固化印象。
与此同时,一些企业面对侵权时维权成本高、取证难、处置周期长,也在客观上给了不法分子可乘之机。
涉企谣言带来的影响具有显著外溢性。
一方面,它直接冲击企业品牌和信誉,声誉资产一旦受损往往难以恢复,尤其对上市公司、外贸企业和依赖渠道合作的企业影响更为明显;另一方面,它破坏公平竞争秩序,将市场竞争引向“抹黑对手”的歪路,挤压守法经营企业的生存空间;更重要的是,它会干扰惠企政策的落实效果。
税费减免、融资支持、产业扶持等政策的落点在企业,若企业长期陷入舆情拉扯、被迫分散精力应对“信息战”,政策红利就难以充分转化为发展动能,甚至影响投资预期与社会信心。
针对上述问题,山东将整治涉企谣言与护航营商环境统筹推进,强调以法治为准绳、以协同为抓手、以长效为目标,构建“快速处置、精准打击、源头防控”的治理链条,推动治理从“事后灭火”向“事前预防”延伸。
在快速处置方面,突出“早发现、早研判、早处置”。
依托数据化手段完善涉企舆情监测预警,对重点行业、关键节点企业加强风险提示和动态研判,提升对异常传播、集中发帖、恶意联动等特征的识别能力。
同时,完善企业维权绿色通道与受理机制,压缩举报受理、核查处置、结果反馈的周期,最大限度降低谣言扩散带来的损失。
在精准打击方面,坚持依法从严,形成震慑。
对编造传播涉企不实信息、借机敲诈勒索、组织“水军”操纵舆论等行为,依法开展全链条侦办,深挖幕后组织者、获利者与技术支撑者,斩断利益链。
通过公开典型案例,释放“违法必究、重拳出击”的明确信号,引导网络空间形成对造谣、敲诈“零容忍”的共识。
在协同监管方面,强化多部门联动与平台责任。
公安、网信、检察、市场监管等部门围绕线索共享、证据固定、处置标准与衔接机制协同发力,既提升打击效率,也避免出现监管盲区。
对平台而言,要求压实内容审核与账号管理责任,健全不实信息处置流程和复核机制,对屡次违规账号依法依规采取限制传播、关闭账号等措施,推动形成“违法成本高、失信代价大”的治理格局。
在长效防控方面,注重规则完善与能力建设并重。
一是完善涉企信息归集公示与信用修复衔接机制,对因谣言导致的负面影响提供规范化救济路径;二是加强普法宣传与培训,通过发布案例释法,厘清舆论监督与恶意侵权边界,鼓励企业依法维权、善用法律工具;三是推动政企常态化沟通,畅通线索反馈与专业支持渠道,让企业遇到突发舆情能够及时获得法律、取证与处置建议,提高自我防护能力。
前景来看,随着数字经济发展和民营经济活力持续释放,营商环境的“软实力”将更成为地区竞争力的重要体现。
持续整治涉企谣言,既是维护网络空间秩序的应有之义,也是稳定预期、提振信心、保护创新的现实需要。
预计下一步治理将更加注重技术赋能与制度供给并行,推动“监测预警—快速处置—依法惩治—信用修复—宣传引导”闭环运行,使企业在更稳定、更可预期的环境中专注经营、加快转型升级。
净化网络空间与优化营商环境本质上是同一命题的两面。
山东的实践表明,只有将法治利剑与服务体系相结合,才能从根本上铲除涉企谣言滋生的土壤。
当企业不再为不实信息所困,当市场竞争重归公平轨道,安商惠企政策才能真正转化为高质量发展动能。
这不仅是区域治理能力的体现,更是对"法治是最好的营商环境"这一命题的生动诠释。