在2023年和2025年这三年里，上海浦东法院总共办了9690件跟数字消费有关的案子，数字越往后越多。这次发布的报告和典型案例里，讲了一个直播买翡翠的事儿。有个买家通过直播买了翡翠，商家说是缅甸的，但送到后鉴定发现是危地马拉的。上海浦东法院就认定这是虚假承诺，判商家“退一赔三”，还把这事儿给直播平台发了司法建议，想净化一下玉石直播行业。这个案子就属于这次公布的10个典型案例之一。 报告还说了2023到2025这几年数字消费的情况。案子总数一直在涨，钱数也从2023年的578万多块涨到了2025年的1539万多块。新的纠纷问题也越来越多，像数据安全、算法歧视还有平台责任这些难题都出来了。法院在处理这些问题的时候，得把各方的责任分得清清楚楚。这次化解纠纷的效率也很高，用“示范诉讼+参照调解”这种办法解决了不少类似的案子。 从2023到2025这三年来看，9690件案子里有65%是双方谈拢了或者撤诉了的。上诉的比例是5.5%，说明大家在解决纠纷的时候更愿意选择不用打官司这种温和的方式。这也说明法院在化解数字消费纠纷方面挺有成效的。