好消息！杭州有家影院真把影迷的难处看在眼里，把那股“死扛到底”的苦主给救了。以前买衣服都能七天无理由退货，看电影要是碰上烂片，不管看没看满20分钟都得自认倒霉——这种憋屈感，终于被杭州西田城时代联合影城给打破了。媒体最新透露，这家影城现在试行推出了“观影体验保障服务”，这就像是给了观众一把万能的后悔药。只要电影刚开演20分钟内感觉不对付，不管是内容无聊还是放映环境差，你都能马上到前台申请退掉40%的钱。影城门口的公告写得很明白：从3月1日一直到4月30日这两个多月的时间里，大家来这儿看电影都能享受到这个福利。 时代联合影城的营运副经理周明慧跟大伙儿透了个底，说这流程特别省事：拿着票去前台说一声就行。至于为啥不能退全款？影城那边也有苦衷。按照行规，票房收入的大头也就是60%要分给片方和发行方用来还账，剩下的才是影院能说了算的那一部分。而且大家要注意，退票只能在现场办，一旦你离开影城再回来申请，那肯定是没法退的。 时间拨回到2018年，中国电影发行放映协会其实也出过一份关于“退改签”的通知，可惜主要是说放映前的事儿。等到电影真正开始放了还能不能退票？这事儿一直吵个没完没了。有的人觉得电影也是商品，自然该有退换的机制；也有人觉得这是精神食粮，标准太难定。不管咋说，这事儿咱也不能光嘴说说不行动。河南许昌那边有个叫胖东来的影城早就火出圈了，就是因为他们实行了“观影不满意可退票”的政策，被网友夸成了“最宠观众的影院”。 周明慧也坦言自己就是跟着人家胖东来学的经验。现在的影院生意太难做了，想要在一大堆影城里头争口气，就得拿出真本事来。“从去年开始我们就一直在翻新装修，”她告诉记者，“这次推出退票服务就是想学习胖东来的那一套理念，做个更懂杭州观众的温暖服务。” 今天可是这个新服务的正式试行第一天。说到这儿你肯定会问今天有没有人来办退了？据我所知截止发稿这会儿还真没人提出申请呢。在如今的电影市场上技术和模式都在不停地变花样，“以观众为中心”这种想法说不定能成为大家抢着学的新招数。 这份诚意你给几分？我就站在这儿等着你给个说法。想看详情的朋友记得戳下面的阅读原文啊。最后打个广告：都市快报和宁波晚报的编辑是木木审核的INN LUU！