近日，不少海南消费者反映网购商品因物流问题无法送达；一位消费者在电商平台抢购的五折化妆品，当晚就被商家告知无法发货需要退款，原因是快递公司暂停收寄海南件。还有消费者发现，2月4日发出的快递到11日仍滞留在徐闻港口。类似情况并不少见，多家商家客服表示已接到快递公司通知——因海口轮渡排队时间过长——暂停接收陆运订单。
跨海通道的畅通关乎民生供给和商品流通。面对阶段性拥堵，需要运输组织、平台规则和服务告知形成更强协同，将不确定性提前透明化。只有建立更有韧性的物流保障体系，才能避免春运高峰演变为供应链堵点，确保岛内外市场平稳运行。