问题——乡村地区，春节前后往往是困难群体需求最集中、各类风险更易暴露的时段。一上，低温天气叠加居家时间增加，部分高龄、独居、困难老人面临御寒物资不足、健康管理跟不上的现实困难；另一方面，节日期间走亲访友、车辆出行和烟花爆竹活动增多，交通与家庭安全教育的“最后一公里”仍有短板。如何把关怀送到群众心坎里、把安全提醒落实到具体行动中，是基层治理和文明实践需要回应的课题。 原因——从需求侧看，桂东山区乡村人口老龄化与留守现象叠加，高龄老人、孤寡老人、困难家庭对生活保障、心理慰藉和公共服务可及性的需求更迫切；从供给侧看，单一物资帮扶难以覆盖多元需求，群众更期待“看得见、用得上、记得住”的综合服务。基于此，新坊乡以文明实践志愿服务为载体，联动共青团组织、有关单位及社会组织，将节日慰问、文化供给与安全宣教同步推进，通过集中活动实现资源统筹、服务下沉与情感联结。 影响——此次活动以“文艺展演+知识宣讲+爱心赠礼”推进，兼顾民生温度与治理效果。现场通过舞龙、鼓乐、情景剧、舞蹈等节目营造节日氛围，增强群众参与度与凝聚力；交通安全知识讲解配合互动问答，把“平安过节”的提醒转化为易懂、易记的要点，提高了宣传的覆盖面和接受度。慰问环节面向百岁老人、抗战老兵、党龄50年以上党员、退休村干部、困难（孤寡）老人等重点群体，发放冬被、大米、食用油、营养保健品以及灯笼、中国结、春联等新春物资，并向群众发放福字及相关宣传品。本次慰问代表50余人，累计发放各类物资及宣传品800余件，继续强化了关爱重点群体、促进社会和谐的导向，弘扬尊老敬老、崇德向善的社会风尚。 对策——从基层工作规律看，节日慰问要避免“一次性、走过场”，关键在于精准识别、持续服务和风险预防形成机制。一是坚持需求导向，完善困难群体与重点对象台账，分类施策、动态更新，把“谁最需要、需要什么、如何送达”梳理清楚；二是推动服务常态化，将集中活动与入户走访、健康随访、应急帮扶衔接起来，既解燃眉之急，也打通持续支持通道；三是把安全宣教嵌入日常生活场景，围绕交通出行、用火用电、冬季取暖等重点开展根据性宣传，提升家庭自我防护能力；四是强化多方联动，发挥群团组织和社会组织的资源优势，形成“政府引导、社会参与、群众受益”的协同格局，让文明实践更可持续、更有质效。 前景——文明实践志愿服务的价值，不只在节日里送上一份礼物，更在于推动基层互助网络和公共精神的形成。随着群众对公共服务品质与人文关怀需求不断提升，类似活动有望从“节点式关爱”走向“制度化供给”，在关爱“一老一小”、帮扶困难群体、弘扬地方文化、提升安全治理等形成更综合的带动效应。下一步，持续用好志愿服务力量、完善社会动员机制，将有助于把温暖转化为基层治理的韧性，把文明新风转化为群众可感可及的民生福祉。
一场暖冬活动，既送去温暖，也凝聚人心。桂东县的实践表明，服务只有做到群众心坎上，才能真正体现基层治理的温度与实效。在推进乡村振兴的过程中，这样贴近需求、务实有效的做法值得更多地区参考借鉴。