盐城交通执法搞了个特别接地气的活动，名字叫“假如我是办事群众”，2月26日这天，市交通运输综合行政执法支队就开了这个体验课。支队的四级调研员汤有前直接把自己变成了办事群众，还跑到政务服务中心交通窗口切身体验，一边听群众诉苦，一边想办法解决问题。汤有前在窗口那真是做了个透彻，先是以普通老百姓的身份，从头到尾把内河船舶船员适任证书核发这件高频事儿给办了一遍。从取号、问情况、交材料，一直到审核完、领结果，每一个小步骤他都亲自摸过。接着他又换了个角色当起了窗口的工作人员，热情接待前来办事的群众。人家有政策不懂的，他就耐心解释；表格填错了，他就手把手教怎么填；申请材料有问题，他当场核对解决。 这次换位真让人心服口服。活动结束后，他们还专门开了个座谈会，请交通局审批处的代表一块儿聊聊。企业代表就抱怨说船员适任证太难申请了，跨部门转材料太费时间，还有政策解释不清楚，线上操作也不方便。窗口的工作人员也趁机汇报了平时工作里的难处。汤有前听着大家的意见，把这些问题都记在了心里。他说这次换位体验不光是为了看热闹，更是为了照照镜子看看自己。 针对大伙儿提的这些问题和建议，交通运输部门表示会一直坚持“执法为民”的理念，把老百姓和企业的满意度当成工作好坏的标准。以后他们会加强政策宣传、简化办事手续、缩短办理时间、把线上线下的服务衔接得更好。还要推行“帮办代办”这种贴心的办法。以后这种换位体验会变成常事儿，把群众的需求当作工作的起点和终点。通过这样的转变不断提升服务水平，打造一个高效又暖心的营商环境。