嗨，大家伙儿看啊！郑州城管最近那是真的把接诉即办和未诉先办这俩招儿给玩儿明白了，硬是把治理变量给转化成了增量。您看这事儿多带劲儿！1.3万件小问题都是网格员给当场搞定了，现场清理垃圾、乱贴小广告这些事他们自个儿就办了。至于那些安全隐患，他们发现了也赶紧上报。这不，2026年到现在，12319热线给市民服务15秒就能接通，连24小时接听率都达到了99.14%。再看那结案率也是相当高，达到了96.22%。您说这效率多快！市民反映个啥问题，马上就能看到效果。就拿那个路灯不亮的事儿来说吧，市民反映西三环与建设路交叉口南边约250米的范围里路灯都不亮。 热线马上派件到市照明服务中心，他们火速排查故障，把灯给修好了。还有红专路与经三路交叉口向西50米路北那个树枝折断的事儿，也是这样。树枝折断悬垂着挺危险的，一接到市民反映就转给金水区处理了，人家马上就把树枝清理干净了。现在这条路又畅通了。 您再看看创业路与运动场东路那个井盖松动的问题。 接线员记录下来以后马上派件出去，处理人员赶过去把井盖给加固好了。 这就是人民城市人民建、人民城市为人民啊！咱们郑州市城管局是严格按照市委市政府的要求来干的。 这一系列操作把服务闭环机制给健全起来了。 不管是接诉即办还是未诉先办，咱都给您做到位了。 网格员在路上发现垃圾或者乱贴小广告什么的自己就顺手清理了，这叫“即查即改”。 至于那些占道经营或者设施破损的情况，他们及时上报就完事儿了。 咱们郑州城管就是要把数据的劲儿使足了！ 这样一来大家才有安全感、获得感和幸福感嘛！