问题浮现 近日，西安市莲湖区西市佳园小区业主赵女士向媒体反映，物业公司在办理装修手续时要求其额外缴纳装修管理费及公区维护费，两项费用均按每平方米3元计算，合计563.4元。
赵女士认为，物业既未提供专项服务，收费项目又与基础物业费重叠，因此拒绝缴纳。
物业则以“不交费不供水”为由，阻挠其正常装修。
争议焦点 物业公司解释称，公区维护费用于装修期间公共区域清洁，装修管理费则覆盖噪音投诉等协调服务，并强调收费依据为《装饰装修服务手册》，且已从原有五项费用精简至三项。
然而，业主指出，日常物业费已包含公共区域维护，且自行监督工人清理楼道，物业未能体现额外服务价值。
莲湖区住建局核实后表示，市场监管部门未对这两项费用设立明确条规，其合规性存疑。
管理责任与权益边界 根据《物业管理条例》，物业有权对装修行为进行必要管理，但不得以断水断电等强制手段胁迫业主。
莲湖区住建局介入后，责令物业恢复供水，并强调“管理权”与“服务义务”的平衡。
业内人士分析，此类纠纷频发反映部分物业企业仍存在“以管代服”思维，将管理权限异化为创收工具。
多方联动化解矛盾 事件中，12345热线、住建部门及市场监管机构形成联动。
莲湖区市场监管局已启动调查，将依据《价格法》判定收费是否构成乱收费。
街道办同步参与协调，推动问题现场解决。
目前，赵女士家中供水已恢复，但费用争议仍需等待监管部门最终结论。
行业规范亟待完善 近年来，全国多地出现类似物业收费争议，暴露出装修阶段收费标准的模糊性。
专家建议，地方住建部门需联合物价机构细化收费目录，明确“基础服务”与“增值服务”界限，同时加强物业企业合规培训，避免将成本转嫁业主。
物业管理涉及千家万户，关系到广大业主的切身利益。
规范物业收费、保护业主权益不仅是市场监管部门的职责，更是建立和谐物业关系、维护社会秩序的重要内容。
本案中相关部门的及时介入和纠正，为其他类似纠纷的解决提供了示范。
但从根本上讲，还需要通过完善法律制度、健全监管机制、提升行业自律水平，建立起科学规范的物业管理体系，让业主的合法权益得到切实保障，让物业服务真正回归其本质——为业主提供优质、透明、合理的服务。