位于上海市宝山区城银路绿地领海小区的柯贝米托育园突然闭园事件,正在演变为一场涉及多方利益的维权纠纷。
记者调查发现,这起看似孤立的托育机构倒闭事件,实则折射出当前托育行业存在的深层次问题。
据了解,该托育园于十二月初突然宣布停止运营,此前已收取近二十户家庭半年至一年不等的托育费用,涉及金额超过二十万元。
居民罗先生的遭遇颇具代表性。
今年十一月,他为一岁半的女儿一次性支付了近两万五千元的九个月托育费用,然而孩子仅在园数日,机构便宣布闭园。
目前该托育园已大门紧锁,负责人失联,此前悬挂的招牌也已被拆除。
事件的复杂性远超单一机构倒闭。
记者调查发现,该托育园法定代表人陈某名下经营着多家托育机构,这些机构近期相继出现经营困难。
早在十一月初,距离柯贝米最近的另一家托育园已经停业,同样涉及预付费无法退还问题。
更值得警惕的是,在多家机构已显露经营危机的情况下,陈某仍继续向新入园家庭收取费用,且收款账户为个人账户而非机构对公账户。
从运营资质来看,该托育园并非无证经营。
家长反映,入园时园方出具了民办非企业单位登记证书、依法开展托育服务告知书等完整证照,机构也已在小区开办数年,此前口碑尚可。
然而完备的准入资质并未能阻止经营风险的积累与爆发。
目前,这起事件已造成多方受损。
除家长损失预付学费外,小区物业透露该托育园拖欠养老院租金超过二十万元,部分教职工也反映存在数月工资被拖欠的情况。
闭园后,受影响家庭不得不重新安排照护,部分家长被迫请假在家带娃,工作生活均受到严重影响。
这起事件暴露出托育服务领域多个薄弱环节。
首先是预付费资金监管缺位。
尽管上海市已出台托育机构管理办法,但对预付费资金的使用、存管并无强制性规范,导致机构可随意支配大额预收款项,一旦经营不善极易形成资金链断裂。
其次是信息披露不充分。
托育机构的财务状况、经营风险等关键信息未能向家长有效公开,消费者难以做出准确判断。
再次是退出机制不完善。
当机构出现经营困难时,缺乏提前预警和有序退出的制度安排,往往演变为突然停业、负责人失联的极端情况。
从监管角度看,现行管理办法侧重于托育机构的准入审核,对日常运营监督和风险防控着墨不多。
区托育服务管理机构在发放开展托育服务告知书后,对机构的持续监管力度有待加强。
特别是对于同一法人名下经营多家机构的情况,更需建立风险联动监测机制。
业内人士指出,托育服务作为重要的民生领域,既要鼓励社会力量参与,也要强化风险防控。
建议参照教育培训行业的做法,建立预付费资金存管制度,要求机构将预收费用存入监管账户,按服务进度分期划拨。
同时完善信息公示制度,定期公开机构的经营状况、信用记录等信息,保障消费者知情权。
此外还应建立风险预警和应急处置机制,对出现经营异常的机构及时介入,避免损失扩大。
从法律责任看,相关部门正在调查该机构是否存在合同欺诈行为。
如查实在明知经营困难的情况下仍继续收费,且收款进入个人账户而非机构账户,可能涉及刑事责任。
受损家庭已开始通过法律途径维权,但由于机构资产状况不明,能否追回损失仍存在较大不确定性。
托育连着千家万户的日常，也考验城市治理的精细度。
对突然闭园等事件，既要依法依规查清责任、及时稳妥退费，更要以此为镜补齐制度短板：让资金在阳光下流转，让风险在萌芽中被识别，让服务在规范中延续。
唯有守住合规与诚信底线，才能托起家庭的安心与城市的温度。