为落实省市关于办好“退役军人最期盼的10件事”工作部署，按照“四下基层”要求，广汉市退役军人事务局近日组织工作组深入基层，通过坝坝座谈、入户走访等方式，与退役军人面对面交流，了解老兵群体的实际需求； 在荣升社区院坝举行的意见征集坝坝会上，市退役军人事务局党组书记、局长陈灿与6名退役军人代表、社区干部及涉及的股室负责人围坐交流，现场交流坦诚。工作组通报了全市前期“最期盼的10件事”征集进展，围绕就业创业扶持、医疗优待优化、优抚待遇调整、困难帮扶、权益维护、服务阵地升级、优待证功能拓展、文旅公交优待、技能培训提升、节日关爱常态化等重点方向，听取意见建议。工作组逐条记录并现场回应政策疑问，明确办理路径与时限。针对医疗保障诉求，将推动市内医院就医优待“一站式”结算并设置绿色通道；针对困难帮扶事项，将用好关爱帮扶基金，开展“救急济难”精准救助；针对服务优化建议，将简化办事流程，推进退役军人服务“一件事一次办”。此次坝坝会共收集诉求13条，梳理汇总后纳入市级“最期盼的10件事”清单。 在实地走访环节，工作组先后走进老兵餐饮店、大荣和特色食府等退役士兵创业店铺，与店主吴涛交流。陈灿查看了店铺经营环境、菜品展示区和后厨操作间等，了解店铺运营情况。吴涛介绍，退役后他结合兴趣和市场需求开设餐饮店，经历选址装修、菜品研发、客源积累等阶段，目前经营逐步稳定。工作组深入了解了店铺日均客流量、月营业收入、食材采购渠道、员工构成等情况，以及客源拓展、资金周转、品牌宣传等困难，并现场讲解退役军人创业担保贷款、税收减免等扶持政策，鼓励其用好政策支持，稳步发展。 针对调研中发现的问题，广汉市退役军人事务系统明确了下一步工作重点。一是落实诉求，对坝坝会及走访收集的问题分类办理，能当场解决的立即办理，需要跨部门联动的明确时限推进，做到件件有回应。二是完善服务，围绕医疗、就业、帮扶等重点领域，推出更多普惠与专属服务，健全县乡村三级服务保障网络，提升基层服务可及性。三是加强闭环管理，建立“收集—办理—反馈—评估”全流程机制，定期通报进展，用办理成效检验工作质量。
回应退役军人关切，关键在于把“听到的诉求”转化为“看得见的变化”；从院坝座谈到入户走访——从现场答疑到闭环销号——体现的是问题导向的工作方式，也是把尊崇和服务落到具体环节。持续完善机制、提升协同效率、用结果说话，才能让政策温度真正传递到每一位退役军人。