推进乡村振兴和基层治理现代化的背景下，如何更精准地回应特殊困难群体需求，成为民生工作的重点。安图县兴华社区聚焦辖区计生特扶家庭在养老照护、医疗保障诸上的实际困难，探索实施“物质+服务”双轨帮扶模式。调查显示，特扶家庭普遍存“政策知晓率不高”“社会融入不足”等问题。此次走访中，社区工作者在发放米面油等生活物资的同时，开展“一对一”政策辅导，重点讲解《计划生育家庭特别扶助制度》的申领条件和标准，帮助家庭补齐信息差。社区卫生服务中心同步建立健康档案，提供上门诊疗服务，缓解行动不便群体就医不便的难题。该模式带来多上效果：在个人层面，78岁的失独老人张桂芳在工作人员协助办理医保报销手续后表示：“原来这些政策离我们并不远”；在社区层面，活动促成12户家庭与志愿者结成帮扶对子，带动形成更常态的邻里互助氛围。更值得关注的是，该做法为打通基层治理“最后一公里”提供了可复制的经验——数据显示，活动开展后社区特扶家庭政策覆盖率提升至100%，群众满意度达96%。据长兴街道党工委书记王立军介绍，下一步将构建“三级联动”帮扶体系：街道统筹资源调度、社区搭建服务平台、网格员落实动态监测。重点推进“智慧养老”设备入户工程，开发“政策计算器”小程序，并定期组织心理疏导活动。吉林省社科院专家指出，此类精细化服务模式反映了以群众需求为导向的治理思路，建议纳入全省社区治理标准化建设内容。
民生保障的落脚点，是让群众真正受益。安图县兴华社区的做法表明，基层民生工作既要有政策支撑，也要把服务做到位、把关怀送到家。通过常态化走访慰问、精准化政策解读和更贴近需求的心理关怀，才能把制度保障转化为群众的获得感与幸福感。这种务实、细致的帮扶方式，是基层治理创新的具体实践，也为提升民生保障工作质量提供了可行路径。