就在3月18日那天下午5点左右，京哈高铁承德县北站跟牛河梁站中间突然出了故障，有一辆叫G178的列车直接停电停在了路上，这一停就是整整3个小时。因为没了电，车厢里的灯全灭了，乘客们只能干等着。直到晚上7点22分，铁路那边才调了救援动车组赶过来。到了8点52分，大家终于在工作人员的帮忙下，顺着应急梯从一人多高的车门爬下去，再爬到旁边的救援车上。等到了晚上10点多，这辆被断电的G178次列车就把乘客们给平安送到了北京。 其实啊，这趟列车本来是要从丹东始发的，终点站是北京西站。按原计划，它本该在13点25分出发，18点18分就到了。不过因为遇上了这档子事儿，原定时间全乱套了。还有一名当时在1号车厢的乘客回忆说，他们那会儿正快到隧道口呢。虽然天色还没全黑，但他们还是得爬梯子换乘。特别是有个年纪大的爷爷，颤颤巍巍地往上爬，底下好几名工作人员还拿着电筒照着路呢。 就在同一天晚上11点20分的时候，还有一个在2号车厢的人也给记者说了他的遭遇。他当时所在的车厢也正好靠着隧道。更倒霉的是那个坐G172次列车的人，他本来打算晚点7分钟到北京朝阳的，结果因为跟在G178后面跑不动了。后来车还在隧道里一动不动地趴了快8个小时，一直到19日凌晨0点45分左右才敢慢慢往前挪。现在谁也不知道啥时候才能到北京呢。 这次故障给大家的出行造成了不小的麻烦。铁路部门后来也给大家道了歉，说因为这事好多从北京朝阳出发的火车都停了。如果你买了那些停运的车票的话，在这30天之内（包括当天），不管是去12306网站还是手机APP上都能把票免费退了。