李女士在广东清远的周生生店买了个足金福袋挂坠，想着是大品牌质量有保证，结果这戴没几天就被刮花，露出了白色痕迹。她怀疑含金量有问题，拿去检测发现不同地方的金含量差别很大。李女士1月5日在广东省清远市清城区远盈时代广场的周生生店买的首饰。挂坠是1月13日晚上才戴上去的，没想到仅仅过了一天就出问题了。 李女士把这事反映给了央广网啄木鸟消费者投诉平台，并且提供了照片和视频证据。检测结果显示最高的金含量是99.99%，但也有最低的点位只有64.37%，相差了35.62%。还有检测结果显示里面含有铁、银、钯等其他金属元素。她本来想退货却遭到了拒绝。 李女士又通过12315App提交了投诉。周生生方面则表示愿意退货，但前提是陪同前往权威机构重新检测。清远市清城区市场监督管理局新城市场监督管理所的工作人员也表示已经接到投诉，建议把挂坠送到第三方专业机构鉴定。 1月27日，李女士给挂坠做了光谱检测。前后测了七八次，换了好多个点位，特别是刮花的那一面测了很多地方都不纯。四个点位的金含量分别是96.21%、83.35%、64.37%和99.99%。 周生生方面在1月31日回复记者说：“考虑到春节临近，我们愿意为李女士提供退货服务。”但因为不知道她用的检测方法和机构，无法核实结果的准确性和客观性。如果双方有争议的话可以安排工作人员陪同去国家认可的权威珠宝检测机构重新检测。