1月19日晚上快8点了，芙蓉区消防救援大队张公岭中心消防救援站接到长沙市消防救援支队指挥中心的警报：位于芙蓉区农大路星都汇的品睿酒店内，一部电梯卡在13楼出了故障，轿厢里有四个人被困。这时候每一秒都特别关键，就像命令一样不能耽搁。 张公岭中心消防救援站立刻启动了应急预案，救援人员火速出发赶往现场。他们只用了6分钟就赶到了，时间掐得正好，是在21时05分抵达的。指挥员到了现场后就定下了规矩：既要稳住被困人员的情绪，又要精准地实施技术操作。 指挥员通过电梯里的通话系统第一时间跟被困乘客聊上了天：“别慌啊，我们已经到了正组织救援呢。”这句话一传进去，大家的心就踏实多了。指挥员还反复叮嘱大家不要乱扒门，因为这种盲目自救很容易出岔子。 与此同时，现场的救援小组也分头行动起来。一部分人赶紧去查电梯井道的情况和轿厢到底卡在哪了；另一部分人则跟酒店物业和工程部门联系，让电梯维保单位的专业人员赶紧过来帮忙断电和设置警示标志。 经过一番勘查后，大家决定用技术开锁的方式打开电梯门。因为电梯和楼层地面可能有个高度差，而且里面地方又窄小，所以操作必须特别小心谨慎。救援人员带上专业钥匙和工具后找准了切入点就开始干活儿。 就在大家紧张操作的时候，21时12分，门终于被平稳地打开了。四名被困的人在救援人员的接应下依次走了出来。大家赶紧检查了一下身体状况，都没受伤。 从报警到把人救出来总共才用了大约13分钟。这么快就把人救出来了，现场的群众都竖起了大拇指。 这次事情也给咱们提了个醒：高楼越来越多电梯也多了起来，它的安全直接关系到咱们的安全感。大家在遇到这种情况的时候一定要保持冷静及时报警配合指令才行。 相关部门以后要多检查电梯这种设备的维护保养工作才行啊。咱们在坐电梯的时候也要记着保持冷静及时求救别瞎折腾。 城市的安全环境靠的不光是专业的消防队伍时刻准备着去救人；也得靠咱们老百姓自己有安全意识和正确的应对方法。