大家好，今天我跟大家聊聊我国信息通信服务的一些情况。现在大家都离不开互联网了，给老百姓带来了很多便利。不过老年人可能会遇到一些困难，因为他们对新科技不太熟悉。为了让全体人民，特别是老年群体，都能平等、便捷、安全地享受数字红利，国家下了很大功夫。 最近，国务院新闻办公室开了个发布会，工业和信息化部的人详细介绍了2025年的进展，“信息通信暖心服务十件实事”做了很多实实在在的事儿。这些措施说明国家正在努力缩小“数字鸿沟”，让信息通信服务更普惠、更温暖、更可靠。 说到电信服务，现在办理业务越来越方便了。“线上办”已经覆盖了大部分业务，占到了91%，视频客服也有超6000万人次用过。咱们只要坐在家里动动手指就能把事情办好，“让数据多跑路，群众少跑腿”已经成了常态。 还有电话营销规范、资费公示这些措施，让大家消费得更明白、更放心。陶青局长说了，这些都是从用户痛点出发做的改进，服务质量有了很大提升。 针对老龄化社会趋势，国家也非常关心老年人的数字生活问题。基础电信企业在营业厅设置了爱心专席和绿色通道，还推出了上门办理和一对一教学服务。“一键呼入人工客服”尊老专线已经累计服务了超过6.5亿人次。还有3092家网站和应用完成了适老化改造，让老人们上网更方便。 除了方便老百姓的生活，信息安全和个人权益保护也是非常重要的。以前可能存在“二次号码”引发的泄露问题，工信部推动企业进行创新服务模式。目前已经焕新了2.5亿个二次号码，解绑了10亿件互联网应用。通过官方入口主动焕新服务入口，用户可以解除与239款常用应用的历史绑定。 下一步计划继续优化服务体验和完善治理机制。大家可以看到这次“信息通信暖心服务十件实事”的推进成效显著。这些成果不仅仅是技术上的升级，更是社会治理理念的体现。我们相信随着政策力度不断加强和服务细化不断完善，一个更包容、更安全、更有获得感的数字社会正在形成。 这次发布会还提到工信部将会继续聚焦群众关切问题，推动暖心服务走深走实。同时还会扩大二次号码焕新覆盖范围和完善长效治理机制。 总之这次信息通信服务提质升级是给老百姓带来实实在在的好处的一个重要举措。我觉得以后的数字生活一定会更加优质、便捷、安心。