问题——基层民生服务需求更趋多样，社区治理需要更强合力。
近年来，随着城市社区人口结构变化，老年人、外来务工人员等群体对便捷医疗、生活照料、环境卫生等公共服务的需求持续增加。
与此同时，社区志愿服务存在“项目多但不够精准”“活动热但难以常态”等现实问题，亟需通过机制化协作，把资源、人员与服务对象有效衔接，提升公共服务触达率和社区凝聚力。
原因——传承雷锋精神与深化双拥共建的双重驱动。
学雷锋活动长期以来是培育社会风尚的重要载体，而双拥工作则是巩固军政军民团结的制度安排。
嘉禾街道此次以学雷锋月为契机，由街道退役军人服务站统筹牵头，联动驻地武警相关单位、新村社区退役军人服务站和“红棉老兵”志愿服务队，形成“街道统筹、部队支撑、社区协调、志愿者参与”的协同模式，把雷锋精神转化为可落地、可持续的民生服务项目。
影响——便民服务更可及，军民关系更紧密，基层治理更有温度。
活动当天，便民服务在社区集中展开。
义剪服务点前，具备专业技能的官兵理发师为居民修剪头发、整理发型，重点覆盖退役军人、军属、高龄老人、困难家庭以及一线环卫工人等群体，在短时间内为多位居民提供服务，切实减轻群众生活负担。
义诊区域，军医为居民测量血压、开展基础问诊，结合季节特点普及常见病预防和日常养生要点，让群众在家门口享受到便利、可靠的健康服务。
同步开展的环境整治行动中，官兵与老兵志愿者组成小分队，对公园周边垃圾杂物、卫生死角进行集中清理和清运，改善公共空间面貌，带动更多居民参与共建共享。
更重要的是，在“面对面、手把手”的服务过程中，群众对驻地部队的了解更深入，对退役军人群体的社会价值认同感更强，军民互动由“节日性”向“常态化”延伸。
实践表明，把便民服务做实、把群众诉求听真，是增进军民鱼水情的有效路径，也是基层社会治理“看得见的抓手”。
对策——用制度化联动推动志愿服务常态长效。
嘉禾街道相关做法显示，提升志愿服务质效关键在于形成闭环：一是需求导向更精准。
依托社区网格、退役军人服务站走访与居民反馈，梳理高频需求，优先把医疗咨询、生活照料、环境整治等项目做成“固定清单”。
二是资源整合更高效。
由街道统一协调时间、场地与秩序保障，驻地部队提供专业力量，社区负责动员组织，志愿队伍承担引导与后勤，使“谁来做、做什么、怎么做”清晰明确。
三是服务对象更聚焦。
把退役军人、军属以及老年人、困难家庭等群体纳入重点关爱范围，通过预约登记、上门延伸等方式，提高服务覆盖面与公平性。
四是成效评估更可量化。
对服务人次、群众满意度、环境改善情况等建立台账，定期复盘优化，让志愿服务从“一次活动”转变为“可复制的工作方法”。
前景——在共建共治共享中培育城市文明新风。
随着双拥共建不断深化，军地协作参与社区治理的空间将进一步拓展。
下一步，嘉禾街道可在现有基础上，推动学雷锋志愿服务由集中月度活动向常态化项目升级，探索把义诊科普、应急救护培训、国防教育宣讲、关爱老兵与困难群体等内容纳入社区公共服务体系。
同时，通过吸纳更多社会组织、企事业单位与居民骨干参与，形成多元主体共同发力的志愿服务网络，让基层治理更有韧性、公共服务更具温度。
从雷锋精神的时代传扬到军民共建的生动实践，嘉禾街道的活动展现了新时代基层治理的鲜活样本。
这种将军地资源优势转化为服务效能的创新探索，不仅丰富了双拥工作的内涵，更为构建共建共治共享的社会治理格局提供了有益启示。
在推进中国式现代化的新征程上，需要更多这样富有实效的军民互动，让鱼水深情在服务人民的具体实践中不断升华。