岁末年初,人员流动增加、消费与投资需求集中,叠加信息传播渠道复杂多样,非法集资、金融诈骗等违法违规活动呈现易发、多发特点,部分不法分子借“高收益”“低门槛”“保本无风险”等话术诱导群众参与,给家庭资产安全与社会稳定带来隐患。
在此背景下,富德生命人寿河南分公司近期组织下辖分支机构开展金融安全宣传,围绕防范非法集资、识别金融诈骗、普及反洗钱知识等重点内容,面向不同群体开展精准宣教,力求把风险提示做在前、把守护关口建在前。
问题层面看,当前非法金融活动呈现三类突出特征:一是包装“专业化”,以“养老项目”“以房养老”“健康管理+投资”等名义将风险产品伪装成稳健理财;二是传播“社交化”,通过熟人介绍、群聊转发、短视频引流等方式降低群众警惕;三是目标“精准化”,聚焦风险识别能力相对薄弱的群体,特别是老年人等易受诱导对象。
许昌、商丘等地工作人员结合典型案例,向老年群众拆解常见骗局套路与可能后果,提醒不要轻信“高回报、零风险”的承诺,不随意透露个人信息,不将养老资金投入来源不明、规则不清的项目,帮助老年人把“听得懂、记得住、用得上”的防骗要点转化为日常行为习惯。
原因层面看,非法金融活动在岁末年初活跃,既与市场环境和社会心理有关,也与信息不对称密切相关。
一方面,节前资金需求上升、返乡人群集中,部分群众希望通过投资增值或快速变现满足支出,容易被“短期高收益”诱导;另一方面,线上平台算法推荐与碎片化信息传播,使虚假宣传更易扩散,受众在缺乏专业判断时容易陷入“从众心理”和“权威背书”陷阱。
此外,个别不法分子利用群众对金融机构业务边界理解不足,假冒机构名义或打擦边球营销,进一步增加识别难度。
基于此,宣传工作不仅要讲“是什么”,更要讲“为什么”和“怎么办”,把风险逻辑讲透,把处置路径讲清。
影响层面看,非法集资与金融诈骗的危害具有连锁性:对个人而言,轻则财产损失、债务风险上升,重则影响养老保障、家庭关系与心理健康;对行业而言,会侵蚀公众信任,扰乱金融秩序,增加合法机构声誉与合规成本;对社会治理而言,可能引发群体性维权与社会稳定风险。
尤其养老领域诈骗,一旦发生损失往往难以弥补,受害者维权成本高、追赃挽损难,容易形成“二次伤害”。
因此,通过常态化宣教提升全民风险意识,是金融消费者权益保护的重要环节,也是基层社会治理的现实需要。
对策层面看,此次宣传采取线上线下协同推进,突出覆盖面与针对性。
在线下,各地机构在职场通过展板、折页、电子屏等方式设置提示窗口,同时走出柜面、走进人群,在社区、商圈、养老服务中心等场景开展面对面讲解,增强互动性和可理解度;在交通枢纽,新乡中支在高铁站向旅客普及反洗钱相关知识,漯河中支在汽车站、火车站向返乡人员发放资料并讲解典型案例,安阳林州支公司在商圈与社区设置宣传点,与市民交流答疑。
在线上,则以短视频、图文解读、知识问答等形式,将防骗要点“拆条化”“通俗化”,便于传播和二次转发,扩大触达范围。
值得关注的是,宣传工作同步向内部延伸,商丘、安阳、洛阳等地通过晨会与专题学习加强合规与职业道德教育,强调从业人员先筑牢自身风险防线,才能为消费者提供更专业、更安全的服务。
这种“外宣+内控”并举的做法,有助于把消费者权益保护从宣传倡导落实到业务执行和服务细节之中。
前景层面看,金融安全宣传要形成长效机制,关键在于“常态化、精准化、协同化”。
常态化方面,需要持续在关键节点、重点区域开展提示,避免“运动式”宣传带来的空档;精准化方面,应根据老年人、返乡人员、新市民等不同群体的认知特点和风险偏好,完善分层分类内容供给,把案例、话术识别、求助渠道讲得更具体;协同化方面,可进一步加强与社区、街道、养老机构及相关部门的联动,构建“发现线索—及时劝阻—快速处置—持续提醒”的闭环,提升前端预防与早期干预能力。
企业层面,持续强化员工合规管理、规范营销行为、健全风险提示与投诉处理机制,同样是守护群众“钱袋子”的基础工程。
筑牢金融安全防线既需要雷霆万钧的监管重拳,更离不开润物无声的公众教育。
河南保险机构此次将专业术语转化为百姓语言、将风险提示融入生活场景的实践启示我们:有效的金融治理应当兼具监管力度与教育温度,唯有让风险意识真正扎根群众心中,方能构建起坚不可摧的全民防诈长城。