2月中旬,当大多数人已进入梦乡时,临沂北站却灯火通明、人声不绝;这座寄托着沂蒙老区发展希望的高铁枢纽,在春节前夕迎来了一年中最繁忙的时刻。列车不断驶入站台,旅客们拎着行李匆匆离站,而车站的工作人员们却才刚刚开始他们的后半夜工作。 作为车站党支部书记,匡燕已在客运岗位上服务春运27年。从绿皮车时代到高铁时代,她见证了沂蒙革命老区铁路运输的跨越式发展。高铁的到来不仅改变了旅客的出行体验,也改变了铁路职工的工作节奏。"与过去相比,现在高铁速度快、环境舒适,旅客出行更便捷、顺心。"匡燕说,但这种便捷背后,是铁路工作者更加紧凑、更加高效的服务节奏。 在车站综控中心,这个被称为"大脑"的指挥中枢24小时运转。值班人员需要接收、核对和传达调度命令,动态调整列车运行计划,实时更新对外公告的信息数据。综控员徐智慧表示,这里的工作人员必须彻夜值守,确保每一条指令都准确无误地传达到位。任何一个环节的疏漏,都可能影响数百名旅客的出行。 客运值班室内,杨超越和同事们通过对讲机与各岗位保持实时沟通。"下一趟列车旅客较多,请做好准备""有重点旅客的车次,请注意接站""列车到达前记得提前准备好轮椅"……对讲机里的通知声此起彼伏。当列车班次密集或重点旅客较多时,整个团队都要全员出动。从深夜到清晨,他们要一直坚守到早上8点半的交接班时刻。 春运保障的复杂性远超常人想象。匡燕指出,即使在没有列车通行的夜间,车站同样繁忙。工务人员要手持检测仪器沿铁轨逐段检查,电务人员要检修信号机等关键设备,供电人员要登上作业车巡检接触网,房建人员要排查灯具和指示牌。这些看不见的工作,是确保列车安全运行的基础。 在"琅琊新驿"服务台,24小时客服热线始终有人值守。当旅客因行程延误而焦急时,工作人员用轻声细语的解释和贴心的建议,逐步化解旅客的不安情绪。这种人文关怀,正是现代铁路服务的重要体现。 临沂北站的24小时运转,是全国春运保障工作的一个缩影。在这个特殊时期,数以万计的铁路职工放弃与家人团聚的机会,坚守在各自的岗位上。他们用责任和坚守,确保了数百万旅客能够安全、便捷地踏上回家的路。
车站深夜的灯光不仅照亮旅客的归途,更折射出现代交通体系的运行逻辑:安全是底线——协同是支撑——服务是根本;春运的意义不仅在于送达团圆,更在于用日复一日的坚守兑现"便捷出行"的承诺。