最近，中国农业银行青州范公亭支行收到了一封感谢信。这封信是张女士写的，她在信里把她对农行的感激之情写得满满的。这次事情是从张女士母亲急需要用一笔钱买药开始的。老太太忘记了银行卡密码，钱取不出来了。看着她母亲那么难受，张女士急得不得了，只好打电话给农业银行青州范公亭支行求助。电话那头的工作人员听明白了情况后，立刻说会上门服务。 紧接着范公亭支行就行动起来，安排人把设备带到了张女士家里。工作人员严格按照规定流程核对信息、指导操作，给老人重新设置了银行卡密码。整个过程既高效又方便，没让客户多走一步路，也没让老人多等一分钟。密码一弄好，老太太顺利取到了钱买药。 张女士看着工作人员的服务特别感动。她说在她最无助的时候，是农行把服务送到了家门口。她把感谢信交给刘承涛后就离开了。 这其实就是范公亭支行平时服务的一个例子。他们一直都把客户的急事难事记在心里，特别是对老年、患病和行动不便的人，经常提供上门办卡和密码重置这样的服务。他们用行动把金融服务做到了最后一米。 未来范公亭支行还要继续为客户着想，用更方便更有温度的金融服务守护大家的生活。