我是文化广电体育局的，2月27日那天，海南槟榔谷黎苗文化旅游区有个叫马某的游客在玩雨林旱滑时受伤。这事儿在网上传开后，保亭黎族苗族自治县旅游和文化广电体育局挺重视，立刻成立工作组去现场核实。 经查明，马某受伤是在2026年2月27日13点30分。景区没耽搁，第一时间把人送去三亚市人民医院，还垫了2144元医疗费，专门请了护工照顾。现在医院里的治疗费也续上了，保证治疗能顺利进行。游客说想回家治，要景区先给8万预付金。景区同意他回家治，但这8万没法律依据。景区联系了保险公司，打算先垫付1.5万元，以后的费用根据实际情况报销。现在双方就这钱数还在商量呢。 那些说景区拖延不处理、没人管、回不了家的话都不属实。我们已经督促景区跟保险公司把责任弄清楚了。景区正和诉求人沟通后续治疗和费用的事，承诺按责任付合理的钱并配合保险理赔。 2026年2月27日那天就是这么个情况。 2月27日的具体时间是13时30分。 2026年2月27日的这一天发生了游客受伤的事儿。 保亭黎族苗族自治县旅游和文化广电体育局发了通报。 海南省保亭黎族苗族自治县旅游局也参与其中。 三亚市人民医院是治疗的医院。 2144元是前期垫付的医疗费。 景区垫付了2144元。 垫付医疗费的是景区。 2144元被提前支付了。 1.5万元是打算先行预付的金额。 8万元是游客要求的预付金额。 1.5万元会先行预付。 8万元是无法律依据的要求。 返回家乡治疗是游客的要求。 返回家乡治疗的要求被同意了。 8万元的诉求无相关法律依据。 联系保险公司研判的是景区。 拟先行预付1.5万元的是景区。 后续治疗费用按实际发生情况报销。 双方就预付金额问题正在协商中。 “拖延不处理”“无人管”等说法均不属实。 保亭黎族苗族自治县旅游和文化广电体育局表示已经督促厘清责任。 景区正与诉求人沟通协商后续治疗及费用相关事宜。 承诺按责任承担合理费用并配合保险理赔。 海南省保亭黎族苗族自治县旅游局发布了情况通报全文如下。 我局关注到网络平台出现相关信息后高度重视。 立即启动应急处置工作成立专项工作组赶赴现场核查全面调取监控核实详情经核查确认2026年2月27日13时30分游客马某在景区体验雨林旱滑项目时受伤事发后景区第一时间将游客送至三亚市人民医院救治前期已垫付医疗费2144元并安排护工照料此外还明确表示住院期间的治疗费用景区将根据实际情况及时续费保障治疗顺利进行该名游客提出返回家乡治疗要求景区预付8万元费用景区同意其返回家乡治疗但预付8万元费用的诉求无相关法律依据景区已联系保险公司研判拟先行预付1.5万元后续治疗费用按实际发生情况报销目前双方就预付金额问题正在协商中网络视频中“拖延不处理”“无人管”“回不了家”“治也治不了”等相关说法均不属实保亭黎族苗族自治县旅游和文化广电体育局表示已督促景区联合保险公司厘清责任景区当前正与诉求人沟通协商后续治疗及费用相关事宜承诺按责任承担合理费用并配合保险理赔。