各位留意了!广东省消费者委员会也就是广东消委会,这次给大伙儿列了一个清单,把直播带货里头的五大坑给挑了出来。特别是买东西的时候,千万别被“滤镜魔术”和“价格剧本”给忽悠了。金羊网这边也说了,现在的直播带货和短视频营销确实是个主流促销方式,虽然图个方便实惠,但背后的风险也不小。广东省消费者委员会把最近的投诉情况梳理了一遍,把这几类常见的营销套路都给指出来了。 第一类是“视觉美化魔术”,这就是为了让东西看起来更顺眼,直播间或者视频里的人会用强光、滤镜,还有特定的拍摄角度,把生鲜食品、珠宝还有衣服这些东西的颜色、质感和尺寸给过度美化了。这就导致你拿到手的东西跟你在网上看到的完全不一样,容易让人搞错。 第二类是“低价诱导陷阱”,搞价格戏码的花样特别多。有的会随便编一个原价来骗人降价;有的搞“1元秒杀”这种噱头来引流,其实就是推高价货或者没货;甚至还有跟“厂家”现场砍价,一直说库存告急要马上涨价,搞出那种紧张氛围来刺激人冲动买东西。 第三类是“特殊人设套路”,有些人主播会特意把自己打扮成中立的测评人或者公益助农的人,或者拿明星、资深人士的光环来博取信任。其实他们卖的东西质量不行,只展示优点藏缺点,或者过度渲染情感价值来干扰你理性做决定。 第四类是“直播切片造假”,有些黑心商家会把别人推荐商品的画面剪下来用在自己的产品上宣传,还挂着人家的名号去卖货。这完全就是盗用别人的信誉来骗钱。 第五类是“私下交易风险”,有些主播会把你拉去跳转到他们自己的网站或者小程序去交易,甚至通过社交工具私下联系交易。这时候你完全脱离了平台的监管保护范围了,钱不安全售后也没保障。 针对这些套路,广东省消费者委员会给了六条建议:第一条就是别太信那些滤镜效果了,买贵重东西的时候最好让卖家提供自然光下的实拍图,并且约定好不一致的时候该怎么办;第二条就是别被低价诱惑了去比价;第三条就是别迷信主播的人设;第四条就是要小心那种切片推荐的带货方式;第五条就是坚决不私下交易;第六条也是最重要的一点就是要把证据留好。比如你录个屏截个图保存好展示的画面、价格承诺、订单信息还有聊天记录这些东西。 省消委会提醒大家万一遇到纠纷怎么办呢?先跟商家或者平台商量一下不行就找全国消协智慧315平台、12345热线或者当地的消委会投诉维权。(马灿 粤消宣)