记者从市公安局交通管理局获悉,随着公安行政管理服务改革持续深化,本市交管部门依托"交管12123"应用程序,全面推进政务服务数字化转型,取得显著成效。
截至目前,在全市83项交管政务服务事项中,已有77项实现"全程网办",日均96%的交管业务通过线上渠道完成办理。
从传统窗口排队到指尖办理,交管服务模式正在发生深刻变革。
网约车司机李师傅的经历颇具代表性。
过去每次出车前,他都要仔细检查驾驶证、行驶证等纸质证件是否携带齐全,如今打开手机应用程序,电子驾驶证、电子行驶证、检验标志电子凭证一目了然。
这一变化背后,是本市交管部门大力推动电子证照在执法查验、车驾管业务办理、违法处理等场景的全面应用。
数据显示,截至今年2月底,全市已有1198万驾驶人成功申领电子驾驶证,享受到移动终端"亮证"带来的便捷体验。
数字化转型不仅改变了证照形态,更重塑了业务办理流程。
目前,本市交管部门日均网上服务量已超过50万次,"交管12123"应用程序已成为市民办理车驾管业务的首选渠道。
无论是预查验国产小客车新车上牌、金融机构联网传输解除抵押信息,还是驾驶证遗失补领、考试预约等业务,均可通过线上渠道一站式办结,真正实现"让数据多跑路、让群众少跑腿"。
企业用户同样从这场数字化变革中获益。
通过"交管12123"应用程序企业版,企业可实时查询、管理名下车辆及驾驶人信息,在线处理交通违法行为,大幅降低运营管理成本。
截至今年2月底,全市已有9.9万家企业实现"免跑动"管理,有效提升了企业运营效率。
去年11月起,本市进一步推行新车上牌"一件事"改革,同步推出网上办理解除机动车抵押登记、网上办理大件运输车辆临时号牌、网上补换领机动车登记证书、网上申请校车驾驶资格等六项网办服务。
其中,新车上牌"一件事"改革成效尤为突出。
通过与税务、保险等部门实现信息联网,购税、投保、选号、上牌全流程实现"一次办"。
对于已实现出厂预查验的车辆,车主在销售门店购车后,无需前往车辆管理所,通过应用程序即可在线办理全部手续,上牌时间大幅压缩。
业内专家指出,本市交管服务数字化转型的成功实践,得益于多方面因素的协同作用。
一方面,公安交管部门主动适应数字时代要求,持续优化业务流程,推动政务服务从"能办"向"好办"转变;另一方面,跨部门数据共享机制的建立,打破了信息孤岛,为业务协同办理提供了技术支撑。
此外,电子证照法律效力的明确,也为数字化应用扫清了制度障碍。
从更深层次看,交管服务数字化转型是推进政府治理体系和治理能力现代化的重要实践。
通过数字技术赋能,不仅提升了公共服务效能,更增强了群众获得感和满意度。
数据显示,线上办理业务的平均时长较传统窗口办理缩短60%以上,群众满意度达到98%以上。
从"群众跑断腿"到"数据加速度"，这场静悄悄的政务服务革命不仅改变了行政效能坐标系，更重塑着城市治理的底层逻辑。
当科技赋能遇见民生需求，其产生的化学反应正在书写新时代"放管服"改革的生动注脚，也为其他领域数字化转型提供了可复制的样本经验。