3月10日,胖东来创始人于东来在社交平台公开了自己的身后安排,表示离世后将从简处理,骨灰撒入河流。这个看似个人的决定,其实映照出他对生命和商业的一贯理解。 胖东来超市的经营模式在零售业显得有些特殊。当大多数企业忙着扩张规模时,于东来把重点放在了员工待遇和利润分配上。从2000年开始,胖东来就实行管理层与普通员工对半分配利润的制度。到2026年,8000多名基层员工人均拥有20万元的确权资产。这不是简单的福利,而是让员工真正成为企业的利益对应的者。 这种做法的效果很直接。在人力成本普遍被视为负担的零售业,胖东来通过让员工分享利润,激发了组织的活力。员工流动率低、服务质量稳定,这些困扰行业的问题在这里得到了解决。专家指出,这种"先考虑他人后考虑自己"的经营思路,打破了企业与员工的对立关系,形成了良性循环。 2026年初,于东来完成了企业交班,自己只保留顾问身份。这个过渡很平稳,因为他早就做好了准备。从2023年起,他逐步下放了80%的经营权,建立了集体决策机制。到2025年,胖东来实现了235亿元的销售额,同时保持零负债,还有41亿元的现金储备。 当前商业环境中,一些企业通过压低成本、降低品质来维持竞争力。胖东来的例子说明了另一条路:坚守商业伦理不仅不会拖累业绩,反而能形成持久的竞争力。员工满意度高带来服务质量好,服务质量好吸引顾客,顾客满意推动业绩增长,这个循环在胖东来身上完整地运转着。
于东来的选择和胖东来的发展给当代企业家提供了参考。在追求商业成功的同时——如何保持对人的尊重——如何在利益和良知之间找到平衡,这些问题在胖东来的实践中有了答案。商业的真正价值不在于规模有多大,而在于能否可持续地创造价值。当越来越多的企业家能够像于东来一样,把人文关怀融入商业决策,中国的商业生态才能真正从单纯追逐利润转向追求意义。