长期以来，亲属关系公证办理流程繁琐、耗时较长；调查显示，传统模式下，申请人通常需要依次前往派出所、档案馆和公证处，平均提交5类证明材料，往返3个以上部门，整体办理时间可达35个工作日。对异地办理人群和职人员来说，时间与经济成本更为突出。 该问题的核心在于部门间信息尚未充分互通。公安户籍信息、民政婚姻登记、医疗机构出生证明等关键数据未能有效共享，群众因此不得不重复提交材料；同时，公证机构长期依赖纸质材料流转，也继续拉低了办理效率。 随着“放管服”改革推进，数字政务为解决痛点提供了支撑。上线的在线公证平台通过三项改进实现明显提速：一是建立电子证照共享机制，对身份证、户口簿等基础信息进行自动核验；二是引入智能审核，对材料完整性开展AI预审；三是完善电子签章体系，确保公证书法律效力。以“立客办”平台为例，申请、审核、出证等环节最快可压缩至3小时，效率提升近30倍。 改革成效主要体现在三个上：在社会层面，群众办事成本预计降低约60%，测算每年可节省社会时间超百万个工作日；在行政层面，公证机构服务效率提升40%以上；在法治层面，通过流程标准化进一步压缩虚假公证空间。目前，全国已有287个城市的公证处接入在线平台，预计到2024年底实现地级市全覆盖。 行业专家认为，此次改革具有示范意义：既推动“数据多跑路、群众少跑腿”从理念走向常态，也为其他司法证明事项的数字化提供了可复制的路径。随着区块链存证等技术应用推进，公证服务有望进一步向更快、更自动化的方向发展。
让群众少跑腿、让数据多跑路，关键是在法治化、标准化和安全可控的前提下推动流程再造。亲属关系公证实现线上全流程，表明了公共服务理念和治理方式的转变。下一步，需要在便利与安全之间把握边界，在协同与规范之间形成合力，才能让“掌上办”的获得感更稳定、更广泛、更可持续。