“省呗app”未显著提醒自动续费被罚6000元

2015年,省呗这款App正式亮相,起初是由萨摩耶数科来负责运营的。到了2021年4月28日,他们宣布将运营权转交给了深圳无域科技技术有限公司,现在的平台主要致力于数字化消费服务这块儿。时间转到了2025年1月,有市民向奉贤区市场监管局投诉,说有个叫上海茗步信息科技有限公司的公司在“省呗App”上乱扣费。原来这家公司在平台上搞权益包产品经销,像影视平台月卡之类的,给用户提供了69元的月卡和199元的季卡两种选择。用户开通的时候必须要勾选一个“确认续费省呗会员服务”的协议,也就是把自动续费给开了。不过他们干了件不地道的事儿,在自动续费日期快到的时候,没有用任何一种方式或者途径去提前通知用户续费的具体情况。上海市市场监管局在2025年查案时把这种典型行为揪了出来进行了通报。因为这事儿违反了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条的规定,构成了未在续费前显著提醒用户的违法事实,鉴于这是当事人首次被发现且及时改正了,所以奉贤区监管局依法责令他们立马改正,并处了警告以及6000元的罚款。这次罚款也给其他经营者提了个醒。 就在2021年4月28日前后,市场监管总局也刚印发了一个通知,专门部署要对那些让人看得眼晕的大小字广告、随便宣称自己是第一或者最好的广告、还有那些爱搞文字游戏的广告开展清理整治工作。这个通知明确了六方面的重点任务,要求各级市场监管部门要加大力度去查处那些严重欺骗消费者的行为,缓解一下企业因为过度营销产生的焦虑感。而极目金融3·15栏目关注到的这起“省呗App”未显著提醒自动续费被罚6000元的案例,也是在这个通知下发后不久被曝光的典型事例之一。2021年4月到2021年的4月28日这中间的那段时间里发生的事儿很多。 这次3月13日上海市市场监管局集中公布的一批典型案例里,“省呗App”未显著提醒消费者自动续费被罚6000元这件事就被重点点名了。通过公布这些案例,就是想让那些违法的经营者赶紧收手改正错误。不过值得注意的是,这次通报里的那个罚款金额是6000元而不是通常的69元或者199元。那是因为这两家公司被查到了未按规定提醒用户的问题。 如果往前追溯到2021年的3月13日和2021年的4月28日这两个时间点,你会发现这中间其实发生了不少事儿。比如2021年4月28日那天省呗宣布了运营主体的变更;还有就是2025年1月有市民去举报了扣费的事;而2021年4月那个时间点附近也是市场监管总局发通知的时间点。 再往更远的2015年看一下,省呗就是在那个时候正式问世的。那个时候它是由萨摩耶数科在运营的;等到了2021年的4月28日那天运营主体换成了深圳无域科技技术有限公司;再到后来的2025年1月有市民去举报扣费问题;还有现在的3月13日公布典型案例的事儿。 总之把这些时间线串起来看:最早在2015年就有了省呗App;到了2021年的4月28日运营主体换成了深圳无域科技技术有限公司;然后到了2021年的3月13日和4月28日之间发生了不少事;到了2025年1月有市民举报扣费问题;最后就是最近这次在2025年公布了一批典型案例。 这里面提到的App就是那个省呗App;提到的企业是上海茗步信息科技有限公司;还有提到的监管部门就是上海市市场监管局和奉贤区市场监管局;处罚的金额是6000元;这中间涉及到的资费有69元的月卡和199元的季卡;而那个让人眼晕的大小字广告乱象整治工作也在进行中。