最近 iPhone 出现自动拨号的情况，持续好几个月了，苹果客服已经给工程部门统一了处理意见。2月25日，微博上有个话题挺火，“凌晨2点iPhone自动拨电话”，很多人都在讨论这个事儿。有些用户说，他们的设备在锁屏和充电的时候，晚上会自己拨出电话，拨给的大多是通讯录里的人或者最近打过的电话。还有些用户提供了电话记录截图、系统时间截图和室内监控视频，显示 iPhone 在没人碰、没说语音指令的情况下自己亮屏，并且进入拨号界面打出去电话。为了解决这个问题，我查了很多平台的公开案例，还以消费者身份打了苹果官方客服电话。客服确认说工程部门已经形成了统一处理口径，并且告诉了我问题已经在 iOS26.3 版本中修复。 观察多个案例发现，很多异常拨号发生在凌晨2点到4点之间。很多用户报告说设备在充电或者电量接近80%的时候发生了这种情况。有位用户特别典型，他用的是 iPhone17 Pro Max。2月15日凌晨2点06分，他的设备在锁屏状态下给10年前初中班主任打了电话，通话不到10秒就被挂断了。当时他的手机电量还有97%，没有充电，并且开启了睡眠模式。还有一些人反映手机会自动打开社交软件并发送语音消息。 我联系了苹果官方客服后，客服一开始问了很多物理误触的因素。比如问是不是手机放在枕头旁边或者被手腕碰到了？不过我给他看了监控视频和截图证明没有误触的情况下他才意识到问题严重性。后来他说工程部已经调查清楚这个问题了，在 iOS26.3 版本已经修复了这个问题。 他给我的建议是尽快升级系统到 iOS26.3 版本，并且告诉我如果升级后还出现类似情况要再给他们打电话记录情况供工程师分析日志。 另外一些网友也提到升级系统外官方还建议关闭一些功能权限作为应急防范措施。 技术方面分析认为这个异常可能是系统状态切换或者权限调用出现问题造成的。系统在锁屏状态下后台执行任务的时候容易发生这种情况。 特别是当电量达到80%时触发优化电池充电机制也容易导致异常拨号行为发生。 这个异常拨出去的号码通常来自最近通话记录或者浏览过的联系电话页面说明是调用本地缓存数据而不是随机生成目标号码。 多设备环境下跨设备通话和账号同步功能也可能导致信号同步异常干扰通话状态判断。 目前苹果官网还没有发布独立技术说明证实这个情况不过客服说在 iOS26.3 版本已经修复这个问题了还需要观察不同硬件型号和使用场景下效果如何。 记者：杜林 编辑：刘雨 校对：刘恬