当前，职业索赔行为正从消费维权领域演变为扰乱市场秩序的突出问题。部分人员滥用“退一赔十”等法律条款，通过虚构质量问题、恶意投放异物等方式实施敲诈，甚至形成黑色产业链。数据显示，2022年全国市场监管系统接收的恶意投诉举报量同比上升23%，其中约15%涉嫌违法犯罪。此类畸形行为不仅挤占行政和司法资源，也使部分小微企业因惧怕投诉而放弃依法抗辩。
消费者权益保护与市场秩序维护并不矛盾，二者相互支撑。三部门此举既保护消费者合法权益、支持正当维权诉求，也依法打击假借维权之名的违法犯罪，更明确法治维权的边界。通过更有针对性的治理，有助于形成消费者敢消费、经营者敢经营的市场环境，为经济高质量发展提供支撑。