大象新闻记者周文德深入报道，中原银行驻马店分行这次在内控合规提升年专项行动中，让账户管理工作变得非常亮眼。为了给这项工作打好基础，运营管理部领着多部门一起，成立了个专项小组。大家还把责任都压实到基层岗位，跟反诈中心还有人民银行这些监管部门密切合作，随时落实新政策。 分行把工作重心放在账户业务的整个流程上，死死卡住三道关口。开户的时候，大家一定要把尽职调查做好，核实清楚客户信息，按风险等级给账户设定权限。调整额度的时候也得规范流程，让审核标准透明点，主动跟客户说明监管要求。遇到风险的时候就启动标准化反欺诈预警机制，对那些预警账户去查交易、追资金源头。 另外他们还特别重视培训和处理投诉。给一线员工搞全覆盖的合规培训，提升大家的风险识别和服务能力。投诉来了也不能拖，快速响应、依法处置、跟踪整改。对于那些投诉问题一定要找到根源上报处理，确保每个问题都有回应。 下一步中原银行驻马店分行打算借着这次行动的劲头继续干。坚持金融为民的初心不动摇，推动账户管理从单纯的“风险可控”变成“质效双优”。用坚实的合规管理和优质的金融服务，给分行的高质量发展和区域金融生态安全稳定注入动力。