在2025年下半年，广顺镇就把服务企业的这套机制给深化了。贵州省黔南布依族苗族自治州长顺县广顺镇通过系统化的企业服务实践，给基层政府优化营商环境提供了一个很有价值的参考样本。他们把企业需求导向给放在了服务工作的核心位置，也就是企业有什么需要，服务就跟着走到哪。广顺镇建立了“企业包保人”制度，包保人不再只是简单的联络员，他们给赋予了明确责任，成了政府和企业之间的桥梁。这种包保人的工作方式变了，不再是等着企业上门，而是主动走进企业、听企业说话。每次走访都不是走过场，而是带着问题和解决方案去交流。他们深入生产车间和办公室，和负责人聊生产经营的实际情况、长期规划、政策落地效果还有遇到的堵点痛点。通过这种面对面的沟通，包保人就能精准画出企业的需求图谱和困难清单。 这些走访不是白走的，关键是要解决问题。对于简单的问题，包保人当场就给办了；对于复杂的跨部门问题，包保人就要负责跟踪推进了。他们就像首席跟踪官一样，把问题给推上去、协调下来、督促落实到位。这样一来，政企沟通就变成了主动治理。更值得注意的是广顺镇推出了“企业服务联系卡”，每张卡都是根据企业定制的。卡片上印着对应包保人的信息和电话。这张卡贴在公司显眼的地方后就成了一个明确的求助渠道。 数据显示到目前为止已经完成了两轮对939家企业的全覆盖走访了，共贴出751张服务联系卡，还开展了超500次的政策解读。这么做的效果非常好，系统收集的84条反馈问题全给解决了，办结率是100%。这种方式让营商环境优化从“有”到“优”、从“通”到“畅”。 广顺镇的实践给营商环境优化提供了几个重要转向：一是宣传更精准；二是管理更全面；三是承诺更有形；四是工作更协同。这套组合拳切实解决了服务企业的最后一公里问题。优化营商环境最终还是要靠企业和市场来评价。长顺县广顺镇通过“包保人”脚步丈量需求，“联系卡”搭建信任桥梁。他们的核心是把政府的服务角色放在企业的视角下进行重塑。 我国现在正努力构建一流营商环境。广顺镇的做法表明优化营商环境不仅需要顶层设计还需要这种细致入微的功夫和暖心服务。下一步如何把这些有效做法常态化、机制化、迭代升级是非常关键的。