3月13日，记者李秀梅从北京商报了解到，中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司（简称平安人寿北分）晒出了2025年理赔成绩单。全年总共赔出去18.6亿元，给客户办理赔案的比例高达99%。公司特意提到，2025年把理赔流程优化得很顺滑，线上办的理赔减免实物材料的案子有19万件，占比达到88%，这就让客户不用来回跑腿。速度上更是没得说，最快一笔理赔只用了2分钟，还有9.2万件案子在30分钟内就办完了，涉及的金额有7507.5万元。 除了快，公司还在琢磨怎么让客户看病花钱更省心。现在客户用“金管家App”申请出院直赔就行，北京地区已经开通了北大国际和北医三院这两家医院的直赔服务。下一步还要把协和医院、北大人民医院、北大第一医院、朝阳医院、友谊医院这些口碑好的医院都囊括进来。等到这些医院都能直赔了，“医保 商保”的数据就能互通起来，就可以实现一站式结算。 平安人寿北分表示要继续深化这些服务。他们要上线一种集中数智理赔的新模式，把寿险、产险、健康险、养老险的客户全都整合到一起。以后不管遇到意外骨折需要跨国救治，还是独居老人要紧急救援，公司都会第一时间启动应急预案全力帮忙。通过这种线上平台加线下绿色通道的方式，“商保客群整合、线上平台支撑、线下绿通服务”，就是为了给大家打造一种极致的服务体验。