3月3日，国泰航空有一班从香港飞往上海的CX380次航班起飞没多久，就遇上了麻烦，这可急坏了董先生。下午3点多，他刚睡了一会儿，就被飞机的剧烈晃动给惊醒了。一看地图，发现目的地越来越远，飞机还在拼命往下掉，这一下就从高空掉了3000米。 董先生说那会儿机舱里正放广播，反反复复播了好几遍，说是飞机出了紧急状况，为了大家安全必须赶紧调头回香港。机组人员虽然出来安抚大家，可董先生看他们的脸色都不太好看。原来当时离起飞才过去40来分钟。 飞机最后确实降落在了香港，落地那一刻舱内响起了一片掌声。事后国泰航空给大家发了150元的餐券作为补偿。记者在飞常准上查了记录，发现航班原定15:22出发17:45到上海浦东机场。结果因为发生意外，飞机16:47又返航了，一直等到20:19才重新起飞，最后22:12才在上海浦东机场停下。 3月4日上午记者打了个电话去问客服。客服解释说是因为空中管制才返航的，“可能航线和别人撞车了”，为了不出事儿就掉头回去等航线清空了再走。她说目前没查到故障记录，但会向上级反映董先生的情况。 那位负责人还特意提了一句，说他们为了赶时间已经安排了另一架飞机接替任务，并且在3月3日22点24分的时候平安把乘客送到了上海浦东国际机场。他们表示所有决定都是为了安全考虑，对给旅客带来的不便深表歉意。