问题:军人军属是国防和军队建设的重要支撑力量,如何让尊崇更可感、服务更可及,是基层退役军人服务保障工作需要长期回答的课题。
部分军属分散居住、信息获取渠道有限,政策知晓度和办事便利度仍有提升空间;同时,荣誉激励的仪式感若停留在“发放到手”层面,容易削弱社会示范效应,影响拥军优属氛围的持续巩固。
原因:一方面,基层服务对象类型多样,既包括退役军人,也包括现役军人家属,需求呈现生活帮扶、权益维护、就业衔接、心理关怀等多元特征;另一方面,少数地区存在服务触达不均、主动发现问题不足等现实约束。
推动退役军人服务站从“窗口受理”向“上门服务、常态走访”转变,既是提升治理效能的客观需要,也是把政策落细落实的实践路径。
影响:在这一背景下,小三江镇退役军人服务站于1月5日组织工作人员开展“光荣之家”牌匾上门悬挂活动,为4名退役军人及现役军人家属送去牌匾。
工作人员将牌匾送至家中,在门口醒目位置规范悬挂并反复校正加固;入户过程中,与军属面对面交流,了解生活近况,围绕拥军优属政策进行讲解,表达对军人军属投身国防事业、支持强军建设的感谢。
此举将荣誉褒扬与政策服务同步推进,把“看得见的荣誉”和“用得上的政策”一并送到群众家门口,进一步强化军属获得感、归属感和社会认同感。
与此同时,入户走访也为基层掌握服务对象情况、精准识别需求提供了第一手信息,有助于后续工作从“被动响应”转向“主动服务”。
对策:让“光荣之家”不仅是一块牌匾,更成为凝聚合力的工作抓手,关键在于把仪式性与制度化结合起来。
其一,建立常态化联系机制,针对退役军人和军属开展分层分类服务,做到需求清单化、事项台账化、办理闭环化;其二,强化政策宣讲的针对性,把就业创业扶持、优待抚恤、医疗救助、困难帮扶等内容以通俗、精准的方式送到群众身边,提升政策知晓率和可操作性;其三,协同村(社区)治理力量,形成“服务站牵头、部门联动、社会参与”的工作格局,把关怀从节日慰问延伸到日常帮扶;其四,注重保护军人军属合法权益,对反映集中的难点问题及时梳理、跟踪办理,提升服务的速度与温度。
前景:随着退役军人服务保障体系不断完善,基层服务将更加注重精准化、便捷化和数字化支撑。
小三江镇此次上门悬挂活动,既是新年伊始的一次暖心行动,也释放出基层治理“向前一步”的信号。
未来,若能在走访基础上持续完善需求评估、资源整合和服务评估机制,将有望把阶段性活动转化为长期制度安排,使拥军优属传统在基层持续落地生根。
同时,这类可复制、可推广的做法也有助于进一步凝聚社会共识,推动形成尊崇军人、关爱军属的良好风尚,为国防建设汇聚更坚实的群众基础。
“光荣之家”牌匾虽小,承载的却是国家和人民对军人奉献精神的崇高敬意。
小三江镇的做法,不仅体现了基层服务站的责任担当,也为全国退役军人服务保障工作提供了可借鉴的经验。
随着各地拥军优属政策的深入推进,军人军属的获得感、幸福感必将进一步提升,全社会尊军崇军的氛围也将更加浓厚。