虽说53度500毫升的贵州茅台酒,作为生肖系列的主打产品,融合了传统的生肖、星宿和酒文化,本身就带有一定的文化属性,但12月31日,有消费者发现了它包装上的一处问题。这款丙午马年经典版在盒子侧面介绍古代星宿时,把“昴”字写成了“昂”,仔细一看就少了左上角那一撇。贵州茅台酒股份有限公司接到反馈后,在1月22日的平台回应里承认了印刷错误,还马上启动了修改程序。第二天也就是1月23日,平台又说经过大家的努力,包装已经改好了,产品也恢复生产了。 茅台方面也表示要借此机会好好反思管理上的漏洞,以后要把生产流程管得更精细。根据公布的方案,服务分两阶段进行:一个是把整瓶酒换了,只要手里有旧产品和小票,在2026年12月31日前,就可以去全国的自营门店换新;另一个是单换包装里的盒子,因为供应链还要调整,大概得等到2026年3月才开始办。方案里还提了一句之前搞过的征集活动,说那个“补笔工具”的构想已经在设计概念图了,以后等实物验证完再通知大家。 官方给的标价是每瓶1899元。记者去看了二手平台,发现有的商家把这个当成“错版”、“稀缺品”在卖,价格普遍涨到了2200到3800元。不过在1月23日,“今日酒价”显示当天的批发价才维持在2180元左右,没怎么动。业内人士觉得,茅台生肖酒本来就因为文化内涵和品牌效应受关注。公司这么快就主动承认错误并出台换法,说明还是很看重消费者权益的。 不过也得小心那些专门盯着“错版”来炒作的人。历史上不少例子都证明了,这种单纯为了炒作而炒起来的价格很难长久维持。从这次处理过程来看,贵州茅台展示了大品牌该有的态度和效率。特别是最后还说要“举一反三”优化整个品控系统,这能给以后的质量管控提个醒。对于市场来说,大家在收藏投资的时候得看产品的真本事和文化底蕴,别被那些花里胡哨的营销概念给骗了。