问题:银发经济快速增长的同时,直播带货领域针对老年群体的“慈善返利”骗局加速扩散。
近期,一名苏州消费者在某平台直播间被主播以“做公益、不差钱、回购补贴”的话术吸引,连续在多个店铺购买大量手串,并在客服引导下转入私域支付,累计损失18.5万元。
到期后未获回购与返利,店铺注销、账号消失,受害人虽获得法院支持,但因商户为“空壳”且法定代表人为无偿债能力老人,执行落空。
这类案件呈现“直播引流—私域成交—资金转移—空壳承接”的链条化特征。
原因:一是部分主播利用“公益人设”与“情感叙事”建立信任,叠加高收益承诺,触发老年人对补贴、分红和“回购”的期待心理。
二是平台对商户资质审查、异常交易监测、私域转移识别仍有薄弱环节,导致“直播引流—站外成交”难以追溯。
三是一些不法分子以老年人名义注册店铺作为“背债人”,形成“人财分离”的风险屏障,增加司法执行难度。
四是跨地域办案成本高、取证周期长,使得诈骗团伙易于“改头换面”再度开播。
影响:一方面,老年人的养老资金被侵害,心理受挫,家庭经济安全与社会信任受到冲击;另一方面,直播电商生态受损,正规商户与平台信誉被拖累,银发经济的良性发展受到抑制。
更深层次的影响在于,若违法成本偏低、追回难度过高,将形成“低风险高收益”的灰色产业链,诱发更多模仿性犯罪。
对策:从源头治理入手,平台应完善实名与资质审核,建立高频交易、异常退款、站外引导等风险模型;对以“返利、回购、补贴”等易引发非法集资联想的表述进行显著提示并严控宣传用语。
监管部门需加强电商、市场监管、公安等联动执法,建立跨区域快速协作机制与统一取证标准,提高打击效率。
司法层面可探索设立电商欺诈专项追偿机制,推动平台先行赔付与保证金制度。
社会层面要加强对老年群体的数字素养与金融风险教育,社区、媒体与平台联合开展识诈宣传,形成“技术防护+法律惩戒+社会教育”的综合防线。
前景:随着银发经济规模持续扩大,直播电商仍将是重要消费渠道。
只有通过完善平台治理与监管规则,建立可追溯、可核验、可追赔的交易体系,才能在保障消费者权益的同时促进行业规范发展。
对直播带货的治理不应止于个案纠治,更需要制度化防范与常态化监督,以维护老年群体的基本权益和市场秩序。
当技术发展的红利变成刺向弱势群体的利刃,折射出的是社会治理的深层课题。
守护"夕阳红"不仅需要织密法律防护网,更需要构建全社会共同参与的防骗生态。
在人口老龄化加速的今天,如何让技术进步真正服务于老年群体,是检验社会文明程度的重要标尺。
此案警示我们:在数字经济时代,不能让任何群体成为"技术弱势群体",这需要政府、企业、家庭形成合力,共同筑牢老年权益保护的"数字防线"。