推进中国式现代化建设的进程中，提升公共服务质量是一项重要任务；衡阳县税务部门立足岗位，探索服务新方式，把雷锋精神落实到具体行动中，为基层治理提供了新的实践样本。 当前，基层公共服务仍面临政策落地“最后一公里”的挑战。一上，部分群众对税费政策理解不够，尤其是老年群体和初创企业对电子化办税流程不熟悉；另一方面，新出台的税收法规需要更及时、更准确地传递到市场主体。这些问题会影响政策执行效果，也关系到群众的获得感。 针对上述痛点，衡阳县税务局给出了自己的解法。该局组建专业志愿服务团队，形成“三管齐下”的推进路径：便民服务上，设置街头咨询点，现场指导群众使用电子税务系统；助企发展上，面向新办企业开展“开业第一课”培训，讲清汇算清缴和增值税新规；生态建设上，组织干部职工参与植树造林，将绿色理念融入日常行动。 这些举措取得了直接成效。据统计，活动期间累计服务群众500余人次，培训企业财务人员100余名，新栽种树苗300余株。此外，通过常态化志愿服务，税务部门与企业、群众之间的沟通更顺畅，形成良性互动，政策落实的效率和质量也得到提升。 深入看，这项实践之所以见效，主要有三点原因：一是坚持问题导向，服务内容紧贴群众和企业需求；二是注重方式创新，把税务专业能力与志愿服务结合起来；三是着眼长效机制，推动学雷锋活动从“集中开展”转向“日常化运行”。 从更大范围来看，衡阳县的做法具有一定借鉴价值。在推进治理体系和治理能力现代化过程中，公共部门需要更多贴近实际、可操作创新举措。通过更新服务理念、改进工作方法，既提升行政效能，也增强群众满意度，实现社会效益与治理效能的同步提升。 展望未来，衡阳县税务局表示将继续深化“后来人”志愿服务品牌建设，进一步扩大服务覆盖面，运用数字化手段提升服务精准度，并加强部门协作，完善便民服务体系，为基层公共服务创新提供可复制的经验。
服务的温度，影响政策落地的速度与效果；把志愿服务融入税收治理——不只是一次集中行动——更是一种以人民为中心的工作方式：让政策解释更清晰、让办税流程更顺畅、让市场主体更有底气。以常态化、专业化、精细化服务把“看得见的温情”转化为“稳得住的获得感”，才能在日常点滴中凝聚信任、激发活力，为高质量发展持续注入动力。