装修乱象背后症结在于准入门槛低、链条长、产品非标准化导致维权难问题普遍存在

3月15日,新华社记者周思宇、吴燕霞和李晓婷聚焦国际消费者权益日,讨论装修中可能遭遇的各种陷阱。他们采访了湖南一位网友,称其新房卫生间门口渗水导致墙面大面积脱皮。北京的谢元表示,部分产品质量执行标准不够细化统一,导致维权困难。 重庆某装修设计公司的设计师陶源谈到,家装服务链条长,涉及多个人员角色,责任划分困难。重庆箭宇律师事务所的律师朱莹玮指出,消费者维权时面临证据收集难题,一些现场被破坏后难以进行事后鉴定。 今年的政府工作报告提出实施服务消费提质惠民行动,中国房地产业协会发布了《住宅全案整装服务标准》,要求安装工地摄像头和明确售后响应时间。针对装修公司跑路问题,受访人士认为应建立全国联网的信用黑名单。 中国消费者协会发布2025年八大投诉热点显示,家装行业商家设置合同陷阱与隐形消费现象增多。吴燕霞提到有消费者预付2000元定金后,总价从1.2万元增至1.5万元。工作人员解释说要享受优惠必须购买成品家具,且金额占定制合同50%以上。 有消费者投诉商家频繁更换法定代表人或注册空壳公司以逃避法律责任。为了保障消费者权益,中国消费者协会提出应建立全国联网的家装企业信用黑名单。 朱莹玮建议消费者签约前查询公司背景信息,避开成立时间短或法人频繁变更的公司。消费者与企业签订合同时要仔细核对材料品牌、工艺做法和工期延误违约金等具体条款。 新华社记者调查发现今年装修行业部分商家合同“埋雷”、“货不对板”和渗水漏水问题突出。为了实现安居梦,相关部门出台了一系列国家标准和行业标准进行规范和约束。 周思宇指出今年政府工作报告提出加强消费者权益保护举措助力打造更安心的消费环境。新华社北京3月15日发布消息称装修乱象背后症结在于准入门槛低、链条长、产品非标准化导致维权难问题普遍存在。