芜湖市医疗保障局为了提升老年群体的医保获得感，最近推出了一系列适老化服务措施，力图把公共服务从“人找服务”转变成“服务找人”。为了适应我国人口老龄化不断加深的现状，该市系统推进医保服务的“适老化”改造，把服务网络延伸到城乡各处，给老年人带来了实实在在的便利。 为了缓解老年人办理业务时因智能设备或流程不熟产生的焦虑，各服务大厅都设立了专门的窗口和座位，配备了老花镜、放大镜等工具。同时安排专人全程引导，把进门填表到办好事的每个环节都包下来。针对老年人可能遇到的行动不便或材料不全的困难，芜湖市采取了“容缺受理”机制，允许主要材料齐了就先受理，次要材料以后补交。还探索预约上门服务，让窗口延伸到家门口。 在健康管理方面，芜湖市把理念从经办服务拓展到了基层医疗网络。组织医生定期上门给慢性病患者量血压、指导用药。为了方便农村老人看病取药，芜湖市将302家村卫生室纳入了医保定点范围。开通普通门诊及“两病”门诊即时结算服务后，村民不用跑远路就能报销费用，这减轻了垫资的压力。此举让小病管理在基层、报销在村口的目标初步实现。 观察人士认为这种做法不仅关注物理改造更注重化学融合。通过经办服务与健康管理的联动把政策善意转化成了体验。未来期待更多地方能结合本地情况深化适老化改造让改革成果更公平地惠及每位老人。